Обходительное обслуживание на Кутузовском

Впечатление при первоначальном посещении сложилось не сильно приятное, поскольку помещение маленькое, даже 10 посетителей одновременно с трудом заходят, стоит три стола операционистов, всё открыто, так что особенно по денежным вопросам не поговоришь – всё слышно будет посторонним. Хорошо, хоть касса в отдельном помещении за дверью. Договор к тому же долго оформляли. В другой раз пришёл уточнить кое-что – у них сеть не работает, говорят, подождите… час. Я сразу развернулся и ушёл. Правда, в другой раз без предупреждения пришёл и снял со счёта крупную сумму денег – отдали без звука и быстро. Теперь расскажу о последнем посещении отделения на Кутузовском на прошлой неделе. Захожу – толпа, работают только 2 человека из трёх. Всё думаю, дело – труба, а мне операции срочно надо проводить. В тоскливом размышлении, что делать или завтра, или в Багратионовский ехать, присаживаюсь на последний свободный стульчик. Теплится надежда, что появится третий работник (время обеденное) и всё пойдёт побыстрее, хотя один посетитель не выдерживает и уходит. Через пару минут из внутренних помещений выходит девушка, смотрит на меня и спрашивает, не на пополнение ли я (запомнила меня в лицо, видимо, я такую операцию однажды делал)? Я с радостью говорю, да, хотя мне ещё несколько операций нужно. И меня пригласили в отдельный кабинет. Оказалось, что это – управляющая филиалом. Мне оказали обслуживание на самом высоком уровне – конфиденциально (а там были некоторые расчёты и раскладывание документов, чего бы я не хотел делать в общем зале), чётко и настолько быстро, насколько техника позволила. Заодно получил небольшую консультацию, ответил на заданные вопросы по поводу замечаний и предложений по обслуживанию в банке и просто приятно побеседовал. Понятно, что не каждый может быть так встречен, но я лично доволен! Большое спасибо, Вам, Ольга Вячеславовна, за доброжелательность и замечательную работу!