Рассмотрение заявки на потребительский кредит

Потребовались наличные и я стал штудировать просторы интернета по поиску наиболее подходящих условий кредитования. Нашёл данный банк и по информации на сайте всё устраивало, за исключением довольно длительного срока рассмотрения заявки на потреб.кредит - до 5 рабочих дней. Но после просмотра данного рейтинга и чтения отзывов смирился и решил подать заявку. Прежде чем подать заявку, позвонил в офис Большеохтинский пр., 12 и узнал смогу ли я в случае отказа забрать свои документы (копия контракта и две справки). Сказали, что смогу. 20.08.2009 г. в 11.00 отправился в ДО Гостиный двор, предоставил все документы и стал заполнять анкету, девушка-консультант всё объясняла как, что и где писать. И тут в графе "средний месячный доход" она, пересчитав мою справку о доходах, говорит вписать сумму 25000 руб.(округлённо). Я, не задумываясь, вписываю, потом сам в уме прикидываю и понимаю, что она сказала мне сумму ровно на десять тысяч руб. меньше! Взял калькулятор и сам посчитал - получилось 35000 руб.(округлённо). Начали разбираться, оказалось, что консультант не знает форму справки о доходах по форме банка, где подписано в графе доп. оф. заработок указать средний за 3 месяца (она посчитала, что указана общая сумма за 3 месяца), но рядом с сумой специально было указанно примечание, что эта сумма выдаётся ежемесячно (чего она также не увидела). Хорошо, разобрались, она призналась, что не заметила, но на мой вопрос, что делать дальше, она махнула рукой и сказала, что все документы отправят в главный офис на Большеохтинский, 12, там пересчитают по справке (а не по анкете) и всё будет нормально. Хорошо, всё отдал и поехал домой. Решил позвонить всё таки и уточнить... Позвонил, сказали, что это не так и надо вернуться и переписать анкету. Вернулся, переписал, ругаться не стал - нервы дороже. Сказали по решению звонить. 25.08.2009г. звоню, сказали - ещё на рассмотрении, звоните завтра. Звоню, говорят - опять завтра. И так до сегодняшнего 02.09.2009г. Звонил несколько раз за день и только в 17.35 было решение (отказ). Хорошо, спрашиваю, где могу забрать документы? Сказали, что не могу, потому что они в Москве. И тут я начинаю ругаться! Девушка уходит советоваться, через 7 минут видимо коллективного совещания оказывается, что документы всё же у них и я всё таки могу их забрать, но не раньше чем завтра, потому что отд. по работе с физ. лицами работает до 17.00 (просто прекрасно). Завтра 3.09.09, это значит, что часть документов уже недействительна, т.к. с момента заверения прошло 15 дней. Выводы: - консультанты как на местах, так и на телефоне не владеют полной информацией, а также не знают основных документов банка; - заявленные сроки очень сильно не соответствуют действительности (на рассмотрение заявки ушло 9 рабочих дней + 4 выходных, ни в одном банке не встречал такой медлительности); - кто дорожит своим временем и нервами, не советую обращаться в этот банк. Не поставил 1 только потому, что вежливо общались. [b]От администратора: [/b] Дату первого уточняющего звонка на Большеохтинский не подскажете? [b]jaks85: [/b] Если по анкете, то в день написания (20 числа), а если по поводу решения, то 25 числа, как сказал консультант. Банк указывает время до 5 дней, куда уже входит проверка данных. Оценка этому банку была выставлена на основании следующего: - незнание консультантом формы справки о доходах по форме ИХ БАНКА! - заведомо известный обман клиента! - нарушение указанных сроков рассмотрения заявки! - различные уклонения от возврата оригиналов личных документов заявителя!