Подарочные карты

Как-то прочитала в рейтинге о том как начислили проценты 600 рублей за второй год обслуживания по подарочной дебетовой карте к вкладу. Я являюсь клиентом банка с 2005 г. Обслуживание великолепное, все нравится. После вышеописанного отзыва решила проверить свою карточку, на которую ежемесячно перечисляются проценты по вкладу. Оказалось, что вклад заканчивается 4 октября, а бесплатный год обслуживания карты - 29 сентября, т.е. если я не закрою карту за 5 дней до окончания вклада, то также получу начисление за второй год обслуживания карты. Пришла в офис банка у м. Площадь Ильича. Операционистка час готовила доп. соглашение к договору, чтобы проценты перечислялись на другую карту этого же банка, а эту закрыть. Потом куда-то позвонила по данному вопросу, где ей сказали, что перезвонят. После 10 минут ожидания звонка "оттуда", она предложила мне пойти на работу и ждать ее звонка. Через два часа она перезвонила и сказала, что подобная операция очень сложная для банка, поэтому они предоставят мне второй год бесплатного обслуживания этой карты, о чем она сообщит мне дополнительно по телефону. Никаких документальных подтверждений ее слов не будет, т.к. договоров по картам нет. Теперь мне сложно понять, почему в программе банка вызывает такие трудности замена одного счета на другой (уже существующей карты) для перечисления процентов. В любом случае, надеюсь, что обещания операционистки будут выполнены. Оценку ставлю все равно 5, т.к. за все годы общения с банком были только приятные впечатления. Надеюсь, что и дальше все будет хорошо. Искренне желаю банку процветания в столь трудные времена!