Вклады в ЮниКредитБанке и их последствия

Уважаемые Константин и Анастасия! Ситуация, описанная Вами в отзыве, не осталась без нашего внимания. В результате подробного анализа описанной ситуации нами было выявлено, что: - при оформлении денежных средств во вклад Клиентом заполняется «Заявление на размещение денежных средств во вклад» (далее «Заявление»). При обслуживании вклада Банк руководствуется параметрами, указанными Вами в Заявлении. При заполнении раздела «Дополнительные инструкции» данного Заявления Вами был выбран пункт «В день возврата вклада на вышеуказанный текущий счет прошу без моего дополнительного заявления закрыть существующий депозитный счет, открыть на мое имя новый депозитный счет и перечислить на него денежные средства с текущего счета в новый вклад». Обращаем Ваше внимание, что Вы также выбрали детализацию пролонгации вклада, которая определяет сумму пролонгируемого вклада как «в сумме возвращенного вклада вместе с начисленными процентами». Таким образом, в полном соответствии с Вашим Заявлением, после окончания срока Вашего вклада Ваш депозит был пролонгирован; - в соответствии с подписанным Вами «Договором об общих условиях приема ЗАО ЮниКредит Банк денежных средств физических лиц в банковские вклады», на основании которого денежные средства были приняты во вклад, при досрочном истребовании суммы вклада Клиент подписывает «Заявление на досрочное истребование суммы вклада». В соответствии с «Заявлением на досрочное истребование суммы вклада» сумма досрочно истребованного вклада возвращается на текущий счет Клиента. Условия снятия наличных денежных средств с текущих счетов определяются Тарифами Банка. - при Вашем обращении в Банк с целью досрочного истребования вклада сотрудниками Отделения «Новослободская» были предложены несколько путей разрешения сложившейся ситуации: а) выпустить дебетовую банковскую карту Visa Electron, с помощью которой возможно обналичить денежные средства без уплаты комиссий; б) написать заявление на отмену пролонгации и дождаться срока окончания действия вклада. Вами был выбран последний способ разрешения ситуации в соответсвии с которым после окончания срока пролонгации депозита Вы сможете получить денежные средства наличными без уплаты каких-либо комиссий. - касательно Вашего замечания об отсутствии в Отделениях ЗАО ЮниКредит Банк жалобной книги обращаем Ваше внимание на то, что Банком постоянно ведется анализ поступающих пожеланий и комментариев, которые наши Клиенты могут оставить в том числе в Отделении Банка в специально предусмотренном ящике «Для отзывов и предложений», который находится в каждом Отделении нашего Банка и выполняет функцию книги жалоб и предложений. Все пожелания из данного ящика регистрируются и поступают на рассмотрение в уполномоченный Отдел. В заключение выражаем наши сожаления по поводу возникшей ситуации и неудобствах, предоставленных Вам в результате внесения в документацию неверного номера счета, что повлекло за собой необходимость Вашего дополнительного обращения в Отделение Банка. Хотим отметить, что мы очень дорожим нашими партнерскими отношениями и надеемся на то, что возникшая ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с обращениями Клиентов ЗАО ЮниКредит Банк.