Без эмоций. Оценка работы ЮникредитБанка - твердый кол

08.09.2009 22:52
2223
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Только факты. Без всякий эмоций. 1. Я - клиент банка Юникредит - [B]2 года[/B] Моя жена - клиент банка Юникредит - [B]4 года[/B] 2. Каждый квартал я получаю корпоративную рассылку с обещаниями "[B]наилучшего[/B] обслуживания" и "наилучшими условиями" на рабочую почту от банковского куратора нашей компании. 3. После регулярного чтения таких писем мой выбор при автокредитовании был [B]очевиден и несомненен[/B]. 4. Дата подачи заявки на автокредит - [B]18[/B] августа 2009 г. в салон Major. Заявленный срок рассмотрения - до [B]3[/B] раб. дней. Ставка [B]21%[/B] 5. [B]21[/B] августа - мне сообщают, что банк не принял заявку, т.к. на трудовой книжке отсутствует запись "работает по настоящее время". Возможно, ошибка автосалона. Еду на другой конец Москвы - приношу необходимые документы. 6. [B]27[/B] августа - одобряют кредит. Но "задним числом" увеличивают процентную ставку до [B] 22%![/B] Мило... Обещанная ставка в ежеквартальных предложениях, как корпоративному клиенту - 19% макс. Без комментариев. 7. [B]03 [/B]сентября еду в салон Major, вношу взнос за авто, оплачиваю КАСКО и т.д. Мне сообщают, что меня вызовут на сделку в течение 1-3 раб. дней. 8. [B]07[/B] сентября звоню в банк узнать дату вызова меня на сделку. Мне сообщают, что документы не получены. Звоню в Major, мне сообщают, что документы получены, просто банк их "потерял", но после моего звонка "нашел". 8.1. Мне сообщают, что банку нужны еще копии прав людей, которые были вписаны в страховку (жена и отец). Еду на другой конец Москвы, беру права у жены, еду, беру права у отца, еду на работу, сканирую, высылаю. Вопрос - почему банк не удостоверился в наличии этих документов на стадии одобрения? 9. [B]08.[/B] августа пытаюсь узнать дату, когда меня вызовут на сделку. Безрезультатно. В базе указан мой старый контактный телефон. Пытаюсь попросить оператора обновить информацию по контактному телефону, т.к. возможно из-за этого со мной не могут связаться. Безрезультатно. 10. [B] 09[/B] августа. в процессе... Я не имею никаких претензий к банку. [B]Просто хотел подробно описать, что такое "обслуживание корпоративных клиентов "по-Юникредитовски"[/B]. Удачи!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
Уважаемый Дмитрий! По результатам рассмотрения описанной Вами ситуации было выяснено, что: 24 .08.2009 Вами была подана Заявка на получение автокредита в автосалоне. 25.08.2009 в ЗАО ЮниКредит Банк из автосалона поступила Ваша кредитная заявка, а также комплект документов для рассмотрения. В тот же день сотрудники Банка, проверив корректность заполнения документов и установив, что трудовая книжка заверена некорректно, направили в автосалон запрос на предоставление Вами новой копии трудовой книжки. 27.08.09 после получения новой копии трудовой книжки Ваша Заявка и комплект документов поступили на рассмотрение. В тот же день по Вашей Заявке было принято положительное решение. 07.09.2009 от автосалона Банком были получены документы для проведения сделки за подписью от 03.09.2009. Копия страхового полиса со вписанными в него лицами, допущенными к управлению автомобилем, в числе прочих документов поступили в Банк 07.09.09. В этот же день Банком были запрошены копии прав допущенных к управлению лиц. После анализа предоставленной информации Вы были приглашены на сделку, которая состоялась 09.09.2009. Необходимо отметить, что при рассмотрении Вашей Заявки Банк действовал максимально оперативно и увеличенные сроки приглашения Вас на сделку были связаны с ожиданием получения документов. Техническая ошибка, допущенная при указании процентной ставки в кредитной документации, также была своевременно замечена, и Банком были приложены все усилия для разрешения данной ситуации – сразу после выявления ошибки Вы были приглашены на переподписание кредитной документации. В связи с вышесказанным надеемся на Ваше понимание, благодарим за Вашу лояльность и согласие переподписать кредитную документацию в Отделении Банка с изменением процентной ставки на 21%. Также выражаем надежду на то, что в будущем от общения с Банком у Вас будут оставаться только положительные эмоции. С уважением, Отдел по работе с обращениями Клиентов ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Автокредит

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного банка, а именно главному эксперту И-ву Руслану А. Мое обращение было не совсем стандартным, досрочное погашение автокредита... Читать полностью

30.08.2021

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Банка Юлии. Обратилась в банк 17.11.2020, попала к Юле, Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. К этому... Читать полностью

18.11.2020

Юникредит банк

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Банка. А Именно С-ву А. У меня была проблема с просрочкой из-за того что я застрял за границей, и не смог предоставить вовремя справку с центра занятости... Читать полностью

09.10.2020

Замечательный честный банк! Рекомендую!

Оценка 5

Знаком с банком с 2017 года, брал автокредит. За время первого в данном банке автокредита - только положительные отзывы, закрыл его досрочно, при этом все как и было обусловлено... Читать полностью

07.10.2020

Банк который рядом

Оценка 5

Благодарен банку Юникредит за то, что в необходимую минуту оказался рядом и предложил помощь в кредите, сначала на машину а затем на покупку квартиры, благодарен за то, что все... Читать полностью

04.08.2020

Отзыв о хорошем обслуживании и отзывчивом сотруднике

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2017 года .Обратилась в банк по вопросу кредитования .На данный момент имею действующий кредит ,кредит оформляла в автосалоне . Ужасная очередь ,много... Читать полностью

24.07.2020

Огромная благодарность!

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность специалисту филиала на Б. Тульской -Денису, фамилию, к сожалению, не запомнила. 10.07.2020 я обращалась за помощью и консультацией. Денис... Читать полностью

11.07.2020

Продукты банка