Захотел открыть дебетную карточку...

Сегодня в обеденный перерыв захотел подать заявление на дебетную карточку в офисе "Рублёвский". К моему глубочайшему сожалению, проделать мне это так и не удалось, поскольку в отделении не было бланков для заявлений. Вернее, бланки присутствовали, однако они являлись ксерокопией ксерокопии и были столь ужасного качество, что текст пунктов на них было просто невозможно разобрать - он был "грязным" и чрезвычайно размазанным. На просьбу дать нормальный бланк дружелюбная девушка невозмутимо ответила, что "если бы нормальный бланк был, то она бы его и дала". "А когда будут нормальные бланки?" - "Когда завезут, тогда и будут." Хотелось бы поинтересоваться, во-первых, нормальная ли это практика - терять своих клиентов из-за элементарного отсутствия бланков, и, во-вторых, неужели у банка не хватает денег даже на дешёвый принтер, чтобы в крайнем случае печатать образец с сайта на нём, не прибегая к многократному ксерокопированию?