Банк для успешных людей… или куда податься всем остальным?

10.09.2009 09:23
2161
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В далеком 2007 году ваш покорный слуга решил приобрести в кредит автомобиль. Встал вопрос о поиске подходящего банка, и вскоре выбор пал на Северную Казну. Отзывы были весьма красноречивы, да и ставка притягивала и манила - в долларах 9,9% Банк находился по соседству с работой, практически отсутствовали очереди, которые так успели надоесть по работе с “ГосБанками“. Решение принято! Кредит получен! Ура! Прошло 2 года… Узнаю из прессы о том, что теперь моя любимая синяя цветовая палитра, оказывается, будет красной. Невольно задумался, не изменится ли что-нибудь в негативную сторону, ну да ладно, о плохом заранее думать не стоит. [b][i]Первый поход[/i][/b]. Близилось 10 число, крайний срок прихода в банк. Купив заранее долларов по хорошему курсу и вырвавшись с работы, мчусь по знакомому адресу. Первое, что испугало – живая очередь и, о ужас, нет электронной. Ну что ж, как говорил Жан-Жак Руссо: “Терпение горько, но его плод сладок”. В процессе 20-минутного ожидания часть нетерпеливых клиентов таки пыталась нарушить “трехполосную” очередь, на что вяло реагировал замученный c виду администратор. Наконец, о чудо, знакомый еще по “казне“ специалист. Хотя было одно отличие - не было улыбки. Напомню, на дворе 10 число. Меня вежливо попросили заполнить формы, как часть обряда перехода из банка в банк. Как обычно, я достаю 4 зеленых “президента” и тут слышу слова: ”Ваши средства будут зачислены в срок от 1 до 3 дней”. Что ж, первая просрочка за 2 года, да и вообще за всю мою кредитную историю в целом. Девушка-специалист, видя мою скуксившуюся физиономию, предложила мне карту, мол деньги сразу и без очереди. Хм, стоит задуматься, хотя карт уже и так 5. Ладно, уговорила, карте быть, но закажу ее в другой раз. Выходил я из АБ полностью удрученным, похожим на местного администратора. [b][i]Второй поход[/i][/b]. Лето, прекрасный рабочий день и, одновременно, 7-е число месяца. Чтобы не допустить старой ошибки, покупаю доллары опять же по курсу копеек на 50 ниже АБ, дожидаюсь обеда и, нарушая ПДД, еду через ”пробки” (территориально стал работать в другой части города) все в тот же офис на Советской. - Здравствуйте, у меня с собой доллары, мне надо заплатить за кредит Северной Казны. - Здравствуйте, при оплате через специалиста теперь берется комиссия 250 руб. - говорит приятным голосом специалист. [B]Как? Почему? Откуда?[/B] - А по карте? - Бесплатно… - Хорошо, карта так карта… Ух, ты синенькая, и все с тем же знакомым лого. - Я могу сейчас внести? - Да, конечно! Банкомат при входе! С хорошим настроением и с картой в руке иду к банкомату. Радостно запихав доллары в приемник через минуту, так же радостно получил их все назад! Еще раз... и то же самое! Как позже выяснилось, наличными долларами платить через банкомат напрямую в “Казну” нельзя! Будь добр, принеси рубли, а мы по нашему ”клевому” курсу переведем. Эх, засада! К счастью, решение нашлось! Всё та же “специалист“ отправила меня в другой офис, мол, там есть банкомат, который вам нужен! Еду, чертыхаясь и сожалея, что “Казны” больше нет. Опуская ряд ненужных для вас, читатели, деталей скажу, что в том офисе стоят абсолютно такие же банкоматы. Но внести через них тоже нельзя. Но заплатить за кредит я все-таки смог! Внеся наличными на экспресс- счет через специальный банкомат АБ без карты. (Интересно, что такой банкомат был в первом офисе. Видимо, не работал... Или?.. - [i]Прим. Автора[/i]). И написав заявление на безналичный перевод с экспресс счета на счет “Казны”. [B]Т.е. карта мне не была нужна изначально.[/B] Итог: 1 час обеда и 1 час рабочего времени потрачено на 5 мин операцию. На данный момент я езжу через весь город ради того, чтобы заплатить без комиссии, хотя офис АБ находится в моем доме, но там нет спецбанкомата для внесения средств. Может это судьба? Или я пока не стал достаточно успешным? Закончить сию историю хотелось бы словами Б.Шоу: “То, что мы называем успехом, в действительности является компенсацией всякого человека, который обделен талантом”.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
Засчитано за ошибочную консультацию сотрудника офиса "Пермь-Дягилевский" по поводу способов внесения средств в счет погашения автокредита.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Клиент, поскольку в ответ на наш запрос Вы не предоставили Ваши данные, мы, к сожалению, никак не можем прокомментировать Ваш отзыв. Если Вы хотите, чтобы мы разобрались в Вашей ситуации, то просим сообщить на почтовый адрес ESolomatina@alfabank.ru: - ФИО и адрес постоянной регистрации - адрес отделения Банка, в которое обращались - даты обращения в данное отделение С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Решение вопроса и предоставление помощи с его решение

Оценка 5

23 августа обратилась в онлайн чат с вопросом о предоставлении документов по автокредиту. Подключился оператор Елена, Поскольку были непонятны некоторые документы, сотрудник... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с подключением мобильного банка

Оценка 5

04.07.2026 оформила автокредит в Альфа-Банке в автосалоне, но помочь с подключением мобильного банка сотрудники не смогли. В тот же день я обратилась в офис по адресу проспект... Читать полностью

31.07.2026

Есть ли штраф от банка за непродление каско?

Оценка 5

Здравствуйте, 18 мая 23:44 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Романом. А вопрос состоял в следующем: предусмотрен ли штраф... Читать полностью

04.07.2026

Помощь

Оценка 5

11 Июня запросил основные документы по автокредиту, а именно: индивидуальные условия страхования, страховой полис альфа драйв, полис КАСКО и ряд других документаций по... Читать полностью

16.06.2026

Помощь с поиском кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте, 16 мая 2026 года в 17:30 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Дмитрием, далее с оператором Анастасией... Читать полностью

01.06.2026

Для меня лучший банк

Оценка 5

Добрый день! Знакомство с банком состоялось можно сказать случайно, наша организация выбрала его как зарплатный банк! Но это все предистория.  На данный момент пользуюсь банком... Читать полностью

15.04.2026

Сотрудник банка оперативно решил мою проблему

Оценка 5

Я обратился в салон альфа-банк с вопрос ! с меня автоматически списались деньги за страховку ,которую я не подключал ! Сотрудник банка оперативно отключил эту функцию,деньги... Читать полностью

10.02.2026

Продукты банка