И мама, и Минздрав предупреждали...

Решила тут начать копить деньги. Нашла банк с хорошими процентными ставками. Завела вклад, все нормально вроде, люди адекватные. Через месяц сделала один доп.взнос. Удачно. Попытка сделать второй доп.взнос заняла два дня. Ход событий прослеживается из переписки: [I]Здравствуйте! Сегодня я потратила весь обеденный перерыв, чтобы приехать в ваш благословенный банк (филиал Центральный, в районе Таганки) и узнать, что я не могу внести доп.взнос на открытый раньше в вашем банке вклад. Операционистка предупредила, что с утра программа у них не работает, но честно попыталась ввести-таки мои данные (по крайней мере, она сделала вид, что что-то набивает). Попытка ее успехом не увенчалась. Мне пришлось уехать ни с чем, в грусти и печали, и потеряв проценты, которые могли бы накопиться на мои невнесенные деньги за те три дня, что им не удалось пролежать в вашем банке (то бишь сегодня, завтра и послезавтра). Конечно, это не бог весть какие деньги, но они могли бы принести пользу и мне, и вам, если бы вы взяли их у меня и тут же выдали бы в виде кредита кому-то, кому они позарез нужны. Таким образом, я была лишена обеда и дохода, и оптимистичного взгляда на жизнь. Не знаю, зачем я пишу вам все это. Вероятно, мне хочется, чтобы кого-нибудь выдрали, может, программиста, или системного администратора, или начальника кассы, который не смог вовремя наладить бумажный документооборот взамен почившего электронного (вписать фамилию и сумму в бумажный бланк – не ахти какие навыки нужны для этого, всего лишь добрая воля начальника и немного дрессировки подчиненных). По крайней мере, на обратном пути мне представлялось, что ваш Инвестбанк теперь обязан на мне жениться и мог бы подарить мне какую-нибудь галимую кружку или рамочку для фотографии, так просто, чтобы как-то меня подбодрить в этой нелегкой жизненной ситуации. Но так как я трезво смотрю на вещи, то понимаю, что рамочки мне не дождаться, ну тогда сделайте хотя бы такr, чтобы в понедельник ваша программа заработала и мне не пришлось бы зазря угробить свой второй обеденный перерыв. До свидания.[/I] Получила ответ от некоего Антона Черных: [I]Приносим извинения за данный инцидент! Мы обязательно доведем данную информацию до вышестоящего руководства и проведем служебное расследование. Пожалуйста, в следующий раз, когда Вы запланируете посетить офис Банка, позвоните по бесплатному номеру 8-800-200-70-71 и уточните, работает ли офис в обычном режиме. Это позволит избежать повторения подобных неприятных ситуаций. Благодарим Вас за обращения в нашу службу, будем рады видеть Вас в офисе нашего Банка.[/I] Поверила. Пошла второй раз. Результат: [I]И снова здравствуйте! Теперь я пользуюсь вашим советом и всегда звоню по бесплатному номеру 8-800-200-70-71. Каково же было мое удивление, когда приехав сегодня в 13.25 повторно в ваш офис (после пятничной неудачной попытки), я обнаружила отсутствие кого-либо за стойкой обслуживания физ.лиц. Девушки из соседней комнаты любезно сообщили, что сотрудник по работе с физ.лицами ушел обедать. На мое робкое замечание, что на сайте банка указано, что отделение работает без обеда, они пробурчали что-то невразумительное. В 13.29 я позвонила на телефон поддержки, после чего слушала попеременно музыку и слова девушки-оператора, что меня вот-вот обслужат. Если верить детализации моего телефона, продолжалось это 15 минут 33 секунды, после чего операционистка пришла сытая и довольная, чего нельзя сказать обо мне, так как это был уже второй обед, пропущенный мной в попытках положить немного денег в Ваш банк. В свое оправдание операционистка сказал единственную фразу: "Ну я же всех предупредила, что отойду пообедать". Боже! Я же не зверь! Я понимаю, что женщины иногда едят. Я даже сама иногда ем (когда получается). Но неужели нельзя что-то предпринять, чтобы клиенты не ждали все это время под стойкой, робко поскуливая. Или хотя бы сообщить на сайте, что в период с 13 до 14 банк не гарантирует достойное обслуживание. Уважаемый Антон А Черных! Не знаю, кем вы приходитесь Инвестбанку, но передайте там кому-нибудь, что это же ужас какой-то, а не конкурентоспособная кредитная организация. За сим прощаюсь. Извините за мат.[/I] Антон Черных в этот раз мне не ответил. В принципе, его понять можно, деньги-то я уже внесла, чего теперь любезничать. В общем, в октябре срок вклада кончится, пойду в другое место. Как-то что-то с Инвестбанком не складывается у нас. P.S. Кассиры хорошо работают, быстро.