В этом банке работают "профессионалы"

Здравствуйте! Решил открыть счет для расчетно-кассового обслуживания в этом банке, но позже пожалел об этом и никому не рекомендую связываться с ним. Все началось с того, что сама процедура заполнения всяких бланков и заявок заняла больше часа, из которого я потратил на заполнение около пяти минут, а остальное время представитель банка куда-то бегала и что-то узнавала. Затем мне сказали, что открытие счета займет восемь дней, и мне позвонят когда все будет готово. Через три дня мне позвонили из "службы безопасности банка" для уточнения вида деятельности и все. Прошло более двух недель, но звонка не было. Наверное, у них дорогой мобильный оператор, подумал я, и отправился в банк самостоятельно. Придя туда, я узнал, что счет мне еще не открыли, т.к. у них были вопросы по количеству учредителей. На мое замечание о том, что у них были все необходимые документы, в том числе и копия устава, эта девушка растерялась и что-то невнятно пробурчала (я не разобрал что). Затем, она попросила подождать, объяснив это тем, что ей надо звонить в Ростов. Я прождал 20 минут, и когда попытался узнать, сколько же времени надо, что бы набрать телефонный номер, получил ответ о том, что в Ростове сейчас перерыв! Т.е. за 20 минут они смогли по телефону выяснить, что в Ростове перерыв! Не знаю, как у них, но у меня на то, что бы позвонить в Ростов и узнать время работы филиала, ушла одна минута. Когда я захотел забрать документы и расторгнуть договор, девушка резко развернулась и куда-то ушла, не вернувшись. Прождав несколько минут, мне пришлось покинуть это место, т.к. я опаздывал. Итог: счет не открыт. Пошла третья неделя этот эпопеи. Позвонить и задать нужные вопросы по телефону за две недели не смогли. До Ростова дозванивались 20 минут, чтобы узнать, что там перерыв. Притом, что в зале всего два (sic!) сидячих места! И зал представляет собой унылое зрелище - тусклое серое помещение, как из шестидесятых годов. [b]22.09.2009 21:03[/b] Как я уже писал, последние слова, которые услышала старший операционист (как я только что узнал), были "могу ли я забрать документы?", на что она молча развернулась и ушла. Не дождавшись ее, через пять минут я ушел из банка. Это было 17 сентября. После этого мне из банка не звонили и я там не появлялся. Сегодня, 22 сентября, в 20:44 (!sic) мне звонила девушка (с номера +7(862)262-28-25), как она сказала, из "национального банка Траст". Она не представилась, но спросила, буду ли я забирать документы? Т.е. должно было пройти пять дней, чтобы они решились мне позвонить почти в девять вечера, и узнать - открывать мне все-таки счет или нет. Видимо, все эти пять дней они были очень заняты. Кстати, каждый раз, когда я туда заходил - банк был пустой (2-3 человека), так что не стоит говорить об их занятости. Скоро будет месяц, как я пытаюсь открыть обычный счет в этом банке. Если через три дня мне его не откроют - заберу документы и пойду в другой банк. Такое ощущение, что попал в банк в года перестройки - всем на все наплевать, и пока сотрудников не ткнут носом, и не пригрозят увольнением - они работать не будут. Интересно, кто отвечает за качество обслуживания? Уважаемая, Марина Мордвинцева, как может "национальный банк" так работать?