Закрытие вклада

Много отзывов на этом сайте (в том числе и мой первый) по результатам первичного общения с банками (открытие счета, депозиты)... На этой неделе получал деньги по сделанному ранее вкладу Сильный. обслуживался в новом ДО на Московском пр-те. В офис банка пришел часа в 3 дня. Из работников была девушка на ресепшн, 1 операционист (девушка, работавшая ранее в ДО на Банковском, открывала мне один из вкладов - поэтому запомнил) и кассир, как выяснилось позже. Из негатива: 1) не смог сам проверить баланс и получить деньги через банкомат - моя вина, не записал пинкоды. Вернее записал, но не смог вспомнить какой пинкод к какой из 3 карт; 2) операционист работал всего один, мне долго ждать не пришлось, но после меня собралась очередь из 2-х человек (правда вскоре подошел второй операционист - наверное, был обед); 3) девушка в кассе при списании денежных средств с карточного счета и зачислении на новый депозит (решил открыть снова) не попросила паспорт (!), а когда я ей об этом сказал, взяла его, прокомментировав, что все равно бы его спросила, а в случае отсутствия отменила бы транзакцию... Паспорт правда все время до этого у меня был в руках - она видела его наличие; 4) при мне в офис пришла наша доблестная милиция, проверить работу охранного предприятия. Возможно, банку не понравится, что я напишу, но это не только безопасность банка, но и клиентов. Так вот, при нажатии на тревожную кнопку охрана ехала достаточно долго (не засекал, был занят переоформлением, но мне показалось не менее 10 минут). Внешний вид охраны также не вызвал во мне уверенности за мою безопасность. В банк они входили без оружия наготове, насколько я понял единственное, чем они располагали при входе в банк, - пистолет в кобуре на поясе под рубашкой (!); 5) их система неправильно печатает мою фамилию в договоре - прошло 3 месяца, а проблема не устранена; 6) писали в отзывах о сложностях с получением карт - подтверждаю, у меня они тоже были - в назначенный срок, через 2 недели, карты готовы не были. И через 3 - тоже. На мою просьбу позвонить, чтоб я не ездил зря, сказали, что не звонят в таких случаях, и мне нужно просто заезжать в банк и спрашивать. Карты забрал через месяц По существу работы ДО... О том, что заканчивается вклад, предупредили заранее (даже слишком заранее) - за неделю. Нареканий по работе операционистки и офиса в целом нет (все быстро, четко, на замечания также отреагировали моментально (ошибка в договоре, паспорт в кассе)). Несмотря на описанный мною негатив (пытался вспомнить все, что хоть как-то мне не понравилось), работой банка (ДО) доволен и ставлю общую оценку (4). В первом отзыве была (5).