Смешанные чувства

Мне было необходимо завести впервые в жизни пластиковую карту для перечисления зарплаты с места работы по совместительству. Сделав обзор по всем банкам Питера, я пришла к выводу, что в Балтийском банке самые лучшие условия для открытия VISA - и бесплатно, и на лежащие на счету деньги даже какие-то небольшие проценты набегают, банкоматов уйма по всему городу. За 2 года нареканий к этому сервису нет никаких, одни приятные ощущения. И страшные вещи вроде двойного списания со мной не происходили. И все бы оставалось также приятно и чудесно, если бы мне не пришлось пообщаться в нескольких отделениях с сотрудниками вживую. В конце года мне было необходимо срочно взять кредит и я обрадовалась, что банк, с которым у меня такие складываются чудесные отношения, открыл программу экспресс-кредитов. Я скачала форму заявления с сайта, заполнила ее на компьютере (будучи по профессии юристом, я уже даже не помню чтобы какие-то бланки документов заполняла от руки) и принесла в уже заполненном виде в отделение "Ладожское" на Ладожском же вокзале. Не зная, что заявку достаточно просто опустить в специальный ящик, я обратилась к сотруднице банка за стойкой с вопросом, какие дальше от меня необходимы действия после заполнения заявления. Девушка с некоторым одолжением взяла мое заявление и вместо того, чтобы указать мне на ящик, начала его читать и комментировать вслух. Собственно говоря, рассматривать заявки, насколько я понимаю, не в ее компетенции. И тем не менее, девушка продолжала пристально изучать мои анкетные данные прямо там, сопровождая их репликами типа: "...заявку надо было от руки заполнить, ручкой", "...ну вы же юрист, что же вы не знаете, что нужно строго соблюдать форму документа. Иначе он недействителен", "...у вас уже есть кредит в другом банке?.. И на что вы рассчитываете?.. Я бы лично ничего бы вам не дала", и т.д, и т.п. Спасибо, что не объявила всей очереди мой доход. Сказать, что я чувствовала себя при этом неуютно, это не сказать ничего. :cry: Я уже очень давно не сталкивалась с таким откровенным пренебрежением своими обязанностями в коммерческих структурах. Я шла общаться с хорошим банком, МОИМ банком, а меня попутно обвинили в непрофессионализме. На мой прямой вопрос, что же изменится, если я заполню заявку от руки - разве при рассмотрении заявки проводят экспертизу почерка, - девушка иронично хмыкнула. Честность, как я еще раз убедилась, у нас по-прежнему не ценится - видимо, если бы я "забыла" указать о наличии кредита в другом банке, мои шансы получить кредит были бы гораздо выше. Наконец, я вышла из состояния шока и глубокого разочарования и, уже смирившись с будущим отказом, пошла в атаку... :nunu: Ну надо же! Это оказывается не ее вопрос... Со мной свяжутся ... Опустите в ящик за моей спиной... Настроение категорически было испорчено. И если бы не очередь в кассу и недостаток времени, тут же бы сняла все деньги и закрыла счет. Самое удивительное, что кредит мне предоставили сразу и без лишних проволочек. Как и было заявлено в рекламе. В первый же рабочий день позвонили в отдел кадров и потом мне, и вопрос был решен положительно. В отделении на Мучном, куда я пошла получать деньги, персонал был приветлив и все документы оформили довольно быстро, терпеливо ответив на все мои вопросы, и, поскольку, счет в этом банке у меня уже был, деньги я получила в тот же день наличными. А неприятный осадок все равно остался... :( Вот так вот один сотрудник может перечеркнуть все самые лучшие впечатления. Условия по пластиковым картам в Балтийском по-прежнему лучшие в городе. И если нет необходимости общаться вживую, то лучше, наверное, банка не придумаешь (за исключением, как тут уже указывалось ранее, возможности управлять счетом через интернет). По телефону я всегда дозванивалась сразу и получала ответ на мой вопрос - к телефонному сервису претензий не имею. А вот очереди к кассам и иногда поведение операционисток сродни советским сберкассам.