Обслуживание юридических лиц

Выбор банка для обслуживания вновь созданного юридического лица пал на банк "Авангард" по следующим причинам. 1. Первое место в народном рейтинге на этом портале. 2. Интернет-банк-клиент, позволяющий управлять расчетным счетом с любого компьютера через браузер без установки дополнительного программного обеспечения. 3. Срок открытия расчетного счета 1 день (по данным общероссийской службы клиентской поддержки, срок действует и для Петербурга). Все это в совокупности со "стажем работы" и добрым именем позволяло предположить, что банк уделяет первостепенное внимание качеству взаимодействия с клиентами и стремится использовать самые передовые информационные технологии. В процессе взаимодействия с банком по вопросу открытия расчетного счета это предположение не оправдалось по следующим "статьям". 1. Заполнение пакета документов совершенно не автоматизировано, одну и ту же информацию приходится дублировать по нескольку раз. А ведь куда проще: достаточно сделать удобную форму для однократного ввода информации, обеспечить сервис печати документов по заданным формам и поставить пару компьютеров в холле, позволив клиентам потратить на заполнение пакета документов 15 минут вместо 1,5 часов. 2. В состав пакета документов входит маркетинговая анкета, в которой надо указывать помимо той же информации об ИНН, ОГРН, еще информацию, составляющую коммерческую тайну: оборот наличности, выручку, основных поставщиков и покупателей, их адреса и банки. Отказаться от заполнения этой анкеты нельзя, маркетинговые исследования банк проводит по принуждению. 3. По факту нам обещали открыть счет в течение 4-5 дней, а совсем не за 1 сутки. 4. Телефон клиентской поддержки в Санкт-Петербурге не отвечает (дозванивалась в течение получаса около 15.00 23 сентября). Фактическое взаимодействие с банком ставит под сомнение высокое качество обслуживания в банке "Авангард". Рунева Елена, ООО "ТехАвтоСтрой". [b]От администратора: [/b] Когда и в каком отделении заполняли документы, какие предоставили, а какие - нет? [b]ElenaRuneva: [/b] 22.09.2009 в отделение на Ленинском проспекте, 168 были поданы все требуемые документы, за исключением маркетинговой анкеты.