Банку не нужны деньги....

Хотелось бы рассказать о сегодняшнем посещении банка. Я и мой супруг уже не раз пользовались услугами данного банка. Условия нас устраивают - конкурентные процентные ставки, удобное расположение офиса рядом с работой и удобные (!) часы работы. Обслуживаемся мы в офисе на Тверской-Ямской. И вот в очередной раз я решила открыть вклад в данном банке. Приехав в офис после работы, я обнаружила там достаточно большую очередь (7 человек). Время 19.40. Офис работает до 20.00. Работают 3 операциониста. Очереди я совершенно не удивилась, потому что в данном отделении она ВСЕГДА! :wall: Шла уже с таким настроем, что как всегда придется ждать... В других отделениях не была - не знаю, но здесь всегда наблюдается большое количество клиентов. Через 20 минут кассир вышла в зал и объявила, что через 10 минут касса закрывается! Просидев еще 10 минут, мне сообщили, что вклад открыть не удастся, так как касса закрывается и необходимо сдавать инкассацию. Поразило хамское отношение операционистов к клиентам. Рабочий день заканчивается, полный офис клиентов, и при этом вместо того, чтобы быстро постараться всех обслужить за последние полчаса - им хватает времени, чтобы похохотать между собой и обсудить реакцию клиентов на проблему. Итог - 30 минут потерянного времени, вклад не открыт и отсутствие всякого желания в дальнейшем сотрудничать с этим банком. Только возникает вопрос к руководству банка: "Зачем тратить такие огромные деньги на рекламу, если деньги банку все равно не нужны?" Даже тех клиентов, которые действительно заинтересованы, обслужить возможности нет... Постоянные очереди, такого нет ни в одном банке! Обслуживание на уровне Сбербанка! Как мне объяснила операционист, кассу нужно закрывать ровно в 20.00, иначе инкассацию можно будет сделать только в 12 часов ночи. Если у банка нет возможности решить проблему с инкассацией, тогда меняйте часы работы! Если банк будет работать до 19.00 или 19.30 - как раз все клиенты будут обслужены до 20.00. Пока еще ваш клиент. :ок: