Не дай Вам Бог столкнуться с таким...

Добрый день! Являюсь давним клиентом банка. И в принципе никогда не имел в нему никаких претензий. Но видимо просто раньше не возникало с ними никаких спорных моментов, и в данном случае я готов пойти на разрыв давних отношений. Суть проблемы достаточно банальна. По ошибке менеджера в магазине у меня была списана трижды одна и та же сумма. Подпись стоит на одном чеке. Дата 18.07.09. Заявление на оспаривание ошибочной суммы было написано в отделении банка сразу же, как только в СитиОнлайн я увидел тройное списание. (23.07.09) Меня заверили, что в 10-дневный срок рассмотрят. Шло время. На любые попытки узнать что-либо о статусе своего заявления - стандартный ответ "рассматривается". В конце августа решили пойти в магазин, узнать, знают ли они об инциденте. Оказалось, что знают, и деньги давно вернули эквайеру как ошибочные. Но Сити - это как каменная стена. До которой не достучаться и не дозвониться никуда, кроме Ситифона, где сидят все те же девочки и мальчики, которые не способны предоставить никакой другой информации, кроме "ваше заявление рассматривается, ожидайте, вам письменно ответят". Решения по моей проблеме нет до сих пор. Где зависли мои деньги - непонятно. И никак не узнать. Жаловался уже куда мог, вплоть до платежной системы МастерКард. Бесполезно. Не вижу смысла продолжать работать с банком, который настолько сильно закрыт для обращений клиентов. Свои ФИО указал в непубликуемой информации. Но не думаю, что банк удосужится повернуться ко мне лицом. [b]От администратора: [/b] Кто и где заверил Вас, что Вашу претензию рассмотрят в 10-дневный срок? [b]alexlenin: [/b] Это явственно прозвучало из уст девушки, сотрудницы отделения Ситибанка, при приеме от меня заявления на оспаривание лишних транзакций. В том числе, она упомянула, что раз это в России произошло, тут вообще тогда никаких проблем нет. Расписку с нее не брал. К слову сказать, мне к среде обещали дать письменное объяснение по ситуации. Звонил в среду - не готово. И не знают, когда будет готово.