Почти хорошо

Много раз убеждался, что качество обслуживания клиентов зависит не только от имени банка, но и сильно различается от отделения к отделению. Поэтому напишу конкретно о филиале в Раменском. Услугами Траста пользуюсь уже больше двух лет - держал там разные депозиты и продолжаю. Впечатления, в основном, положительные: операционистки приветливые, обслуживают быстро, очередей больше 2 человек никогда не было (никогда не проводил в отделении больше 10 минут). При возникновении каких-то затруднений предлагают варианты решений, идут навстречу просьбам (надеюсь, админ рейтинга не заставит вспоминать и перечислять все факты и даты обращений за несколько лет :) ). В общем, благодаря доброжелательности и оперативности, выходишь из банка с положительными эмоциями. Размещаю в банке вклады благодаря высоким процентам и хорошим дополнительным условиям - возможности пополнения, частичного снятия (хотя ни разу этим не воспользовался), повышенными процентами для старых клиентов. Перед окончанием срока вклада из банка звонят и предупреждают об этом (ни один из других банков, в которых у меня есть депозиты, так не делает). И ложка дёгтя - это внешний вид отделения. Выглядит оно весьма непрезентабельно. Темное небольшое помещение с перманентным бардаком. Стены, столы, стойки и прочие поверхности залеплены и завалены разношерстными ч/б объявлениями в пластиковых файлах вперемежку с разными "фирменными" наклейками, рекламными проспектами. Визуально - полный хаос. Несколько спасает положение "форменная" одежда сотрудников: без изысков - белый верх, чёрный низ, но всё же хоть что-то. Не нравится устройство кассы - два окошка прямо в общем зале с перегородками в верхней части. Никакой конфиденциальности. Итого: банку за условия вкладов - 5, сотрудникам за обслуживание - 5, за обустройство офиса - 2, в среднем - 4.