Вообще и в частности

В Промсвязьбанке обслуживаюсь, в основном, в отделении "Шоссе Энтузиастов" (возле м. Авиамоторная). Являюсь клиентом банка больше года, из услуг: депозиты, пластиковая карта (зарплатная), куча услуг через интернет-банк. По уровню сервиса придраться почти не к чему, а если учитывать, что тарифная политика здесь не оценивается, то вообще крепкая пятерка. Все операционисты всегда вежливы, доброжелательны, компетентны, обслуживают быстро - спасибо им большое. Очереди были раньше, но максимум 1-2 человека, а в последнее время ждать не приходится. Телефонная служба поддержки работает грамотно, не приходилось подолгу висеть на линии, проблемы решались быстро. Время от времени из банка звонят и ненавязчиво информируют о новых продуктах - не забывают клиентов... ;) Офис новый, просторный, светлый, чистый, отделан в фирменных бело-сине-оранжевых цветах, на сотрудниках - форма. Диваны, стойки с информационными материалами, отдельные кабинки касс - все продумано и производит очень благоприятное впечатление. Режим работы удобный - обычно мне удается попасть в банк только поздно вечером или в субботу. Отдельный жирный плюс - это интернет-банк. В отделении можно почти не появляться, очень многие операции доступны через инет. Платежи проходят быстро, интерфейс достаточно удобный, строгий и лаконичный, "дуракоупорный", благодаря подсказкам и ограничениям. Конечно, нет предела совершенству и пожелания уже были высказаны многими, поэтому повторяться не буду. Буду только надеяться на их скорейшую реализацию. К сожалению, в последнее время условия по депозитам стали менее конкурентными, а чехарда с тарифами тоже не добавляет ощущения стабильности и уверенности в завтрашнем дне. Поэтому сейчас вынужден выводить свои накопления в другие банки, и даже жалко расставаться - обслуживанием всегда был доволен. Из-за этого снижаю оценку до четверки, но не возражаю, если админ не будет учитывать тарифную политику банка и повысит оценку до 5.