Могло бы быть и лучше

Являюсь клиентом Бина более двух лет, пользуюсь двумя пластиковыми картами (в рублях и в евро), держу там депозиты. Обслуживаюсь в ДО "Таганский". Помещение банка очень приличное: фирменные цвета, мягкие диваны, "плазма" с рекламой на стене, стойки и стенды с буклетами и информацией. Все бы хорошо, если бы не большинство сотрудников. Не раз попадал в ситуацию, когда в операционном зале НИКОГО нет, только из подсобки раздается болтовня и смех. Постоишь, помнешься минуту и начинаешь донимать охранника - "Позовите кого-нибудь?". Много раз приходилось по несколько минут дожидаться, пока в кассе появится кассир, или он закончит свои "пересчетные" дела и займется мной! Обслуживают вполне вежливо, но "без огонька". Операционисты не удостаивают клиента вниманием, заставляют подолгу ждать без объяснения причин. Не всегда сотрудники компетентны, начинают выяснять друг у друга детали, спорить. Раньше бывали очереди в 4-5 человек и двигались они очень медленно. В общем, впечатление, что клиентам там не рады и люди работают из-под палки. В этом отделении не обслуживают с готовностью клиента, а клиент сам добивается, чтобы его обслужили. Мои слова о некомпетентности и невнимательности не относятся к одному операционисту - Абдурахманову Р.М. Мне показалось, что это единственный грамотный и ответственный человек, который хорошо выполняет свою работу. Банкоматов по городу и области немного и все неудобно для меня расположены. Отсутствие интернет-банка - вообще большой позор для такого крупного представителя банковского рынка. Сказки про то, что "вот-вот, ужо-ужо сейчас" перейдем на новую технологическую платформу мы слышим второй год. Раньше была возможность хоть баланс посмотреть, счета проверить. И мне бы даже такого хватило (благо, я пользуюсь другим полноценным инет-банком для совершения операций и платежей), но нет! СМС-сервис и выписки по электронной почте раз в месяц - это всё, что способен предложить "самый интеллектуальный" банк! А некрасивая история со сменой тарифов задним числом в прошлом году? Когда банк упорно пытался "сделать хорошую мину при плохой игре" и убеждал своих клиентов, что они идиоты?.. В общем, в этом банке я пока только благодаря довольно привлекательным условиям по вкладам и доходным/универсальным картам.