Не нужны им клиенты

21.09.09 отправился я оформлять дебетовую (расчетную) карту Mastercard в отделение сего банка на Мичуринском проспекте в "Пятерочке". Этот банк выбрал по причине его первого места на этом сайте по результатам народного голосования. Приветливая девушка выдала мне анкету, предложила различные карточки на выбор. Анкету заполнил, отдал и ушёл ждать неделю до выпуска карточки, которая мне довольно срочно нужна. В течение недели услышал, к собственному удивлению, различные негативные отзывы об "Авангарде", ну да мало ли что бывает. Через неделю (28.09.09 в 16:00) я позвонил в банк по тому номеру что мне дали, чтобы уточнить, выпустили ли карту. Оператор (мужской голос) ответил, что да и находится она в том же отделении. После этого я порадовался тому, что всё в срок, нормальное обслуживание, вот сейчас съезжу за карточкой и поставлю банку 5 с положительным отзывом. Приехал в отделение, где меня встретила та же девушка и сообщила, что мне выпустили не ту карточку, что я заказывал, а Maestro (которая мне совершенно не нужна). Она сама удивилась, когда пришла эта карта, но посчитала, что видимо со мной по телефону изменили условия. Естественно мне никто не звонил и ничего я не изменял в условии. Так же мне никто не сообщил по телефону, что мне выпустили совершенно не то, что мне надо. Девушка в офисе связала меня с диспетчерской службой и передала трубку. Там мне женский голос сообщил (время примерно 17 часов), что мне положена только такая карта. Вопросы представителю банка: 1. У вас есть какие-то очень сложные условия получения НЕкредитной карты? 2. Ваше право придумывать любые условия. Почему мне об этом не сообщили по телефону? Я ведь даже сам позвонил. Итог: Я потерял время на поездку до этого отделения, но это ладно, главное я потерял неделю, за которую я мог бы оформить эту карту в другом банке. В общем, претензий у меня нет, только к девушке - офисному работнику (не к кассиру). Конечно же, ваше право относиться к клиентам как угодно, но теперь я понимаю негативные отзывы о банке и то, что никто из моих знакомых там не окажется. Как вы только на первом месте держитесь? Мне не ясно.