Не все так плохо

Честно говоря, не хотела писать, хотя очень хорошо отношусь к этому банку. Опыт общения с ним около 3 лет. Самое большое раздражение - это очереди в небольших офисах. Ну... попадаются "тупикусы", которые ничего не понимают в вопросе, который услышали, НО яро дают пояснения (это больше относится к операторам по телефону, т.к. за свои ответы они не несут ответственность и спросить с них или наказать или доказать будет очень сложно). Другое дело когда ты в офисе... Я не понимаю, когда пишут, что мол "девушка за стойкой" не желает работать или грубо общается... (всегда есть уроды) НО, если тебя не устраивает операционист - ТО жалуйся по "горячим" следам или требуй сменить специалиста. У меня такое было в головном офисе, но все было отрегулировано на месте и без скандалов. Отдельное слово про офис "молодой" на ул. Сергия Радонежского БОЛЬШОЙ, свежий, совсем нет очередей. К своему большому стыду, не помню имя девушки, которая помогала оформить реструктуризацию моей ипотеки (это на Сергия Радонежского). Все было сделано, так сказать, для меня. Причем первое заявление - завернули. Я думала, провал... Но та самая девушка все же помогла добиться нужного результата. Оформляла в августе перевыпуск кредитки. Все довольно оперативно. Сказать честно, я потратила больше времени в очереди на получение карты, чем на ее оформление. И перевыпустили ее в сроки и позвонили. В общем, есть и не очень хорошие моменты, НО хорошие перетягивают. Ставлю 5, т.к. есть с чем сравнивать. Приходиться работать еще с 4-мя банками.