Юридическая служба отделения Красные ворота

1. При обращении клиента по поводу смены юр.адреса, гендиректора и т.п. вам говорят: «Давайте документы», не предлагая даже присесть в кабинете и выпроваживают в оперзал (считай, парадная). 2. После ожидания в оперзале к вам выходит служащий и отдает документы, которые «не соответствуют», при этом вас почему-то не приглашают в кабинет, где можно удобно и вежливо объяснить, что не в порядке; необходимость в переделывании документов объявляется устно прямо в коридоре, без ссылок на соответствующие документы; при просьбе выдать в письменной форме требование о предоставлении «исправленных» или дополнительных документов вы получаете отказ, а вас посылают… к начальнику. 3. Это варварство, что банковские служащие не заверяют сами копии и карточки. В обычном цивилизованном банке внесение любых изменений занимает не более часа. В этом банке требуется несколько дней, чтобы документы, наконец, удовлетворили юр.отдел. Я говорю по опыту внесения трех изменений. Каждый раз, хотя я уже наступала вроде уже на все мыслимые грабли, они найдут, к чему придраться. Причем у сотрудников явно не все в порядке с вежливостью. Вместо того, чтобы объяснить любимому клиенту, что они понимают, что это дополнительное время и разъезды туда-сюда (банк-нотариус-банк, да еще пойди-вылови гендиректора из командировок), вам просто отдают ваши бумажки в коридоре со словами «ну это же не займет у вас много времени!» Резюме: я могу понять, что буквоедство – это то, за что платят этому отделу (в кабинете 4-е (!) человека). Чего я не могу понять – это почему к клиентам такое пренебрежительное отношение, почему это головная боль клиента, а не самого юр.отдела – оформление необходимых документов. Если они хотят все идеально (по их представлениям) – я ничего не имею против, но пусть они делают все это САМИ, а задача клиента – довезти оригиналы документов из налоговой и предъявить лиц первой и второй подписи, а не нарезать круги между офисом-нотариусом-банком.