Интернет-банкинг в Юникредите: лучше этого не делать никогда!

02.10.2009 10:15
2096
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Предостерегу моих коллег по несчастью, кто вынужден быть клиентом Юникредита, от пользования интернет-банком. Начнем с того, что для для этого нужно завести отдельный счет (дополнительно уже к тем, которые есть в том же самом банке, в той же самой валюте, что требует заполнения по новому кругу массы бумажек). После этого вы наивно попробуете перевести деньги с одного своего счета на другой. В той же самой валюте - проще простого, никакой конверсии. Документы будут якобы приняты банком, но ничего не произойдет. Вы будете дозваниваться в горячую линию, там долго будут что-то выяснять, и в результате очень вежливо (тут уж претензий быть не может) объяснят, что деньги ваши вы увидите на нужном счете через месяц. Видите ли, вы поздно оформили заявку и она будет выполнена только в следующем месяце. Причем, о часах работы интернет-банкинга (с 9 до 17? С перерывом на обед?) информации на сайте лично я не нашла. У моего коллеги была сходная история, когда, правда, деньги были переведены, но не списаны со счета. Тоже из-за ошибки системы, связанной с периодичными транзакциями. Причем, это было несколько месяцев назад, т.е. ошибка системы банку известна, но никак не исправляется. К сожалению, лично я привязана к Юникредиту. Но тем, кто может, очень советую избегать этого чудесного "сервиса".
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
Уважаемая Анастасия! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что: - при наличии банковской карты ЗАО ЮниКредит Банк для подключения к системе Enter.UniCredit нет необходимости открывать дополнительный счет. Новый текущий счет необходимо открыть в случае, если Вы желаете делать переводы со своего счета через систему Enter.UniCredit, так как переводы с карточных счетов на данный момент не осуществляются. - с помощью системы Enter.UniCredit Клиент дает Банку поручение на выполнение операции, которая, в свою очередь, выполняется в течение банковского дня. В том числе, через систему Enter.UniCredit Клиент может дать Банку поручение на регулярный перевод денежных средств (на ежедневной, еженедельной или ежемесячной основе). Обращаем Ваше внимание, что если при заполнении Заявления на регулярное перечисление денежных средств Вы указываете Дату проведения планируемой операции, которая совпадает с Датой обработки заявления, то операция будет осуществлена только в следующий период регулярной операции. Так как Ваше поручение на регулярный перевод средств было оформлено после окончания операционного дня 30.09.09, оно поступило на обработку в следующий операционный день 01.09.09. Таким образом, дата обработки поручения совпала с Датой проведения планируемой операции. В сложившейся ситуации возможно осуществить перевод денежных средств с текущего счета на карточный с помощью системы Enter.UniCredit или через банкомат. В этом случае сумма поступит на Ваш счет в одну из выгрузок: Понедельник: 12, 14, 17, 20 часов; Вторник - Пятница: 8, 12, 14, 17, 20 часов; Суббота: 9, 14, 17 часов. Мы рады, что Ваш вопрос был успешно разрешен, и благодарим Вас за сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с обращениями Клиентов ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка