А как же законодательство?

06.10.2009 18:40
1989
4
Оценка
2
Отзыв проверен
В соответствии с офертой банка, я решил досрочно перевести свой рублевый вклад во вклад "Конверсионный" в рублях. Предварительно позвонил в справочную банка (755-50-75), где мне сказали, что такой перевод возможен. В филиале на 1-ой Тверской мне в переводе отказали, ссылаясь на то, что, согласно регламента, перевод вклада из рублевого в рублевый невозможен. Но регламент - это внутренний документ, а в публичных документах (рекламные листки и Интернет) про это ограничение ничего не сказано. По действующему законодательству банк обязан заключить договор в соответствии с публичной офертой. Как говорится, раз уж допустил неточность, крепись и исполняй взятые обязательства. Но банк со спокойной душой пошел на нарушение законодательства. Может быть, оно не для всех писано?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
Уважаемый PPE1, Мы приносим Вам извинения за доставленное неудобство, но само название вклада "Конверсионный" предполагает совершение только конверсионных операций, т.е. изменение одной валюты на другую. С сотрудниками Справочной Службы Банка будет проведена соответствующая работа и подобных инцидентов больше не повторится. С Уважением, Группа Контроля Качества БИНБАНК Gkk@msk.binbank.ru

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024