Лучший банк как для физиков, так и для организаций

Расскажу и свою, теперь уже длительную историю взаимоотношений с банком Авангард. Знакомство с банком Авангард состоялось изначально через интернет в марте прошлого года, где я заполнил заявление на получение кредитной карты VISA GOLD. В качестве офиса, где я заберу карточку, я указал Авангард-Экспресс на ул. Марата. Через пару дней, а может и раньше, уже не помню, мне позвонили из СБ банка, задали ряд вопросов и сказали, что банк рассмотрит заявление и меня уведомит. Через пару дней я заглянул на страничку банка, ввел код, который получил при заполнении заявления, и выяснил, что выпуск кредитки мне одобрен. Позвонил в банк, выяснил доставили ли карту в выбранный мне офис, приехал, оплатил выпуск (или годовое обслуживание - уже не помню) и получил карту. Что сразу удивило - это скорость ответа при звонке в центр обслуживания - до мелодии дело даже не доходило - тут же отвечал оператор, что не могло не радовать. В Авангард-Экспрессе при получении карты девушка набрала номер телефона банка и протянула мне трубку с предложением активировать карту прямо сейчас, если я хочу. Я, правда, отказался, так как спешил и решил сделать это позже с мобильного телефона, впрочем и с этим проблем не возникло. Начал активно пользоваться картой, укладываясь в льготный период, за первые два месяца умудрился многократно превысить по оборотам свою кредитную линию (20 000 рублей). Спустя пару месяцев после получения карточки решил пообщаться с банком на предмет обслуживания своей компании в нем. Подъехал в офис на Московском проспекте, встретился с менеджером банка, где мне все очень понятно объяснили и даже показали работу банк-клиента по моей просьбе (у нас достаточно много входящих/исходящих платежей, поэтому удобство банк-клиента играет большую роль). Функционал банк-клиента меня устроил, по правде он оказался значительно лучше банк-клиента ВЕФК и, на мой взгляд, в разы лучше банк-клиента УралСиба. В общем, заполнил все анкеты, через пару дней получил ключи к банк-клиенту и расчетный счет. Причем по всем вопросам со мной оперативно связывались сотрудники банка и при этом вовсе не отлынивали ответить на все мои вопросы, ряд которых был достаточно специфичным. Пообщавшись с теперь уже менеджером как юридического лица я поинтересовался по поводу увеличения кредитного лимита, так как явно не вписываюсь со своими оборотами в 20 тр. Менеджер сообщил, что у меня велики шансы увеличить кредитный лимит досрочно (по стандартным правилам в первые 3 месяца банк не увеличивает кредитный лимит). Кредитный лимит мне увеличили до 50 тр. (согласно моему заявлению). В рамках зарплатного проекта я получил еще одну карточку (зарплатную) VISA GOLD, а кредитку VISA GOLD мне сделали бесплатной в рамках этого же проекта. Еще через пару месяцев я отправил заявление на увеличение кредитной линии до 100 тр., его также одобрили. Ради спортивного интереса я написал заявление на получение карточки MASTERCARD PLATINUM и, как приложение к ней, карточку IAPA и PRIORITY PASS. Причем попросил, чтобы кредитный счет был бы один и тот же, как и у VISA GOLD (не такой же, а именно тот же). СБ несколько раз переспрашивала меня зачем мне нужна еще одна карта к тому же кредитному счету, однако видимо мне удалось их уговорить и спустя пару дней мне выпустили карту с приложениями, а еще через пару дней без всякого моего заявления увеличили кредитную линию до 200 тр., что меня сильно удивило и в чем-то даже обрадовало, что банк выражает доверие мне как к своему клиенту. Осенью того же года я решил приобрести автомобиль в кредит и обратился в АВАНГАРД за автокредитом, начитанный о негативе связанном с АВАНГАРД-ГАРАНТ я остановил свой выбор на кредите без страховки. Тут, пожалуй, был единственный косяк со стороны банка, когда мне за несколько часов до подписания кредитного договора сообщили об одностороннем изменении условий кредитования, а именно выдача кредита не в рублях, а в долларах. Как помните, осень прошлого года была началом кризиса. Безусловно я был недоволен, однако в силу сложившейся ситуации согласился на кредит в долларах с такой же процентной ставкой. Недолго думая, написал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?responseID=644073#review_anchor]здесь жалобу[/url], на которую достаточно оперативно отреагировали, созвонились со мной, поговорили. Предложили сделать обслуживание всех карточек пожизненно бесплатным в качестве компенсации. Такая компенсация меня устроила, на чем и остановились. В мае уже текущего года я совершил покупку с оплатой через paypal. Описывать всю ситуацию не буду, ибо долго и муторно, смысл в том, что продавец меня ввел в заблуждение, ну и кинул заодно, товар я не получил, а paypal dispute умудрился закрыть по его же (продавца) просьбе. Обратился в банк в августе с заявлением на опротестование операции (chargeback) по причине неполучения оплаченного товара. Откровенно говоря, шансы были малы, через месяц Авангард получил отказ в опротестовании операции и я уже считай было согласился забыть про эти деньги, впрочем немаленькие, однако уже выплаченные, но сотрудница Авангарда поддержала меня, рассказала все возможные ступеньки процесса по опротестованию и у меня появилась надежда, я написал дополнительное заявление с учетом представленной банком paypal'а информации и стал ждать "у моря погоды". К моему удивлению, сегодня я получил обратно свои деньги, оплаченные в мае с точностью до копейки. Настроение значительно улучшили. И это еще не все, недели три назад я обратился в банк через менеджера с вопросом об очередном увеличении кредитного лимита по кредитной карте, до суммы, превышающей максимально возможный лимит (300тр). Спустя менее суток со мной связались из банка, в совершенно подробной и понятной форме объяснили, почему не могут сделать кредитную линию более 300 тр., извинились (!) за это и сообщили, что направили все необходимые бумаги в головной банк, включая ходатайства и т.п. Кредитный лимит мне таки расширили до 300 тр., чем очень выручили в нужный мне момент. Также отдельно хочу поблагодарить сотрудников банка за ОЧЕНЬ оперативное принятие решений по временному изменению лимита по сумме совершаемых операций через интернет. Стандартно операция занимает около 3х рабочих дней, в экстренных случаях, когда мне нужно было совершить операцию не завтра, а именно сегодня, мне не надо было упрашивать никого и умолять - мне шли навстречу и реализовывали мой запрос в максимально короткие сроки. Я считаю, что АВАНГАРД - это один из ЛУЧШИХ банков по отношению к своим клиентам. Обслуживание в банке реально поставлено на контроль и держится на высоком уровне. Мне действительно приятно и удобно обслуживаться в этом банке, потому что все мои запросы рассматриваются, не остаются без внимания, как это порой происходит в других кредитных организациях. Меня постоянно держат информированным о ходе рассмотрения каких-либо заявлений или запросов. Меня считают своим клиентом и реализовывают практически персональный подход, хотя я прекрасно понимаю, что не единственный подобный клиент у банка. АВАНГАРД, Так держать! P.S. С нетерпением ждем запуск нового банк-клиента с предоставлением новых услуг для юридических лиц!