Впечатления положительные

Решил все-таки написать отзыв. По порядку. Кое-где буду сравнивать с Уралсибом, т.к. у меня там был счет (вообще-то и сейчас есть). Пришел в филиал на Тверской 7.03.06 около половины восьмого, с собой было 1.000 американских рублей. Очереди нет, ну, может один человек был передо мной. Сказал, что хочу положить денежку, заказать карту, и получить доступ через интернет. Без проблем - нужен только паспорт. Оформили все быстро, собственно занесли данные паспорта в компьютер, тип карты и др., распечатали анкетку, заполнил кодовые слова, придумал пароль. Распечатали 3 приходных (за тарифный план и карту, 63 руб. за карту паролей, зачисление на счет, всего, что осталось), заплатил, вручили правила, несколько бумажек. За картой сказали прийти или в пятницу, или после выходных. Свободен. Еще по дороге в электричке вошел с КПК в ЭБ - все уже есть, показывает счета. Не плохо! :) Звонил 9-го - карта не готова, в пятницу 10-го с утра - уже готова и доставлена в филиал. Меньше 2-х рабочих дней (8-е - праздник). Похвально! Дизайн карты весьма симпатичный - прозрачная. Правда, кассиры из-за этого иногда путаются, какой стороной катать - с первого взгляда полоса с обеих сторон :) Далее начинаем тестить карту - "Рамстор", "Мосмарт", "ОБИ", несколько банкоматов - без проблем. Включил SMS алертинг - почему-то молчит. В чужих банкоматах комиссия 2 usd - 55 руб с копейками - неплохо (Уралсиб брал 100 руб). В своих банкоматах вообще без комиссии - здорово! Правда, их не так много, но я нашел один недалеко от работы. Тестим ЭБ (Электронный банк). Все работает, но есть некоторые минусы. Р/с во внешнем платеже почему-то называется л/с. Второй минус - в виде платежки как документа посмотреть можно, но только после оформления! Гораздо логичнее было бы увидеть в привычном виде ДО подтверждения. Из-за этих двух вещей платежку сделал с ошибкой, т.к. в моем платеже был и расчетный, и лицевой счет в назначении платежа. Ушла с ошибкой! Время 12 часов ночи. Что делать? Значит, будем тестить телефонную поддержку, заявленную круглосуточной. Звоним, отвечают, объясняю проблему, платежку отменили. Значит, поддержка реально работает круглосуточно и решает проблемы - тоже не плохо! Стоит еще отметить очень корректное общение, предлагают подождать если удобно или перезвонить на выбор. :) По ЭБ в целом - функций много, все работает, сделано на хорошем уровне. Но ИСБ от Уралсиба мне все-таки понравился больше - по мелочам. Нет возможности посмотреть документ, например. Отмененные транзакции просто исчезают, в ИСБ, на мой взгляд, более правильно - если ушло, значит ушло, проводка никуда не денется. Если отменили, деньги вернулись - значит, новая проводка. Ну и др. Может, дело привычки. Вот тарифы на переводы по сравнению с ИСБ Уралсиба очень даже неплохо выглядят, по крайней мере для мелких и средних сумм - 0.2%, мин. 15 р , макс. 500 р. Верхний порог 500 р, великоват, ИМХО, но это скажется только для крупных сумм, для меня не актуально. Деньги на мобильный идут через Рапиду, поэтому с небольшой задержкой, несколько минут (через ИСБ Уралсиба быстрее - меньше минуты, хотя, это не принципиально). Теперь прикол. Приходит странное SMS сообщение по-англицки и без подписи, что мне увеличили овердрафт до 30 т. руб. Похоже на глюк. Смотрю в ЭБ - овердрафт 0. Звоню - не знаем, говорят, глюк наверное. Решаю выяснить точно, от Пробизнесбанка ли сообщение? Предлагаю продиктовать номер, чтобы они подтвердили, что от них. Ожидаю по совковой привычке, что сейчас пошлют. Нет, номер продиктовал, перезвонил как предложили, на кого-то переключили (возможно, тех. спец.). Сказали - да, наше сообщение, но оно предназначалось другому человеку. Глюк. Все выяснено, спасибо. Прикол: после этого заработал мой SMS алертинг :) Что ж, бывает. Главное, что можно быстро все выяснить :) SMS алертинг порадовал - очень быстрый! Ради прикола соревновался с ним - пытался расписаться в чеках быстрее прихода SMS-ки. Не получилось :ura: Справедливости ради стоит сказать, что за все время по одной транзакции (из довольно большого количества) SMS-ка не пришла. Не знаю уж, где она потерялась - в банке ли, или в мегафоне... Деньги на карту через ЭБ попадают сразу. В филиале на Тверской время зачисления на карту оказалось меньше нуля :) Очень просто - SMS-ка о пополнении карты шлепнулась, когда я шел с этими деньгами от операционистки к кассе. Уф. Вроде все сказал. Нет, не все. Один раз банкомат родной интересно зачудил. Деньгу не дал, сказал, что ему плохо, но он "восстановит состояние вашего счета через несколько минут". Такого я еще не видел. Попробовал через минутку - и правда, не обманул, нормально заработал, деньгу дал :) Недавно ходил в филиал положить денюжку, так получилось, что два раза подряд. Фиксировал время (без умысла - просто ходил пешком, смотрел время в пути). Перед тем, как зайти в банк - 19:52. Операционистка, бумажка, касса. Выхожу - 19:56. Четыре минуты! На следующий день специально фиксирую время - опять четыре минуты! Ну, конечно, мне повезло - народу не было, не всегда так, но все же! Кстати, судя по форумам, народ в банке активно работает - внешний платеж вроде не так давно сделали, тарифы по кредиткам (изначально, ИМХО, грабительские) снизили до нормальных и т.д. Вроде все. Ставлю плюс и желаю удачи. :)