Я и ОСБ 8605/0127

Моя история сотрудничества с отделением Сбербанка 8605/0127, что находится г. Брянске на ул. Почтовой, д.104. Началось всё чуть более 3-х лет назад. До этого я практически никаких отношений с банками не имел. Стоял передо мной вопрос – что подарить другу на свадьбу? Я не люблю дарить какие-то стандартные подарки, о которых человек забывает через 10 минут после его получения. Всегда хочется, чтобы подарок был оригинальным и долгое время напоминал бы о прекрасных событиях минувших дней. Долго я ломал голову, чтобы такое подарить. Пытаясь найти ответ в Интернете, на одном из сайтов я прочитал интересный совет – «Хорошим подарком может стать памятная монета из драгоценного металла». "Да, это отличная идея" - подумал я. Начал искать в Интернете, где можно приобрести эти самые памятные монеты. Волей судьбы я попал на сайт Сбербанка, где была информация, что такие монеты можно купить практически в любом отделении. На следующий день решено было идти в банк. Не факт, что я пошел бы именно в Сбербанк, так как я узнал, что монеты продаются именно в банках, и по большому счету мне было всё равно куда идти. Но так оказалось, что неподалеку от офиса, где я работаю, было именно отделение Сбербанка, а отделений каких-то других банков не было (кстати, в этом микрорайоне их и до сих пор нет). Будучи наслышанным об очередях и балагане в «Сберкассе», заходя в отделение был уверен, что придется стоять в длинной очереди, выслушивая разборки самоуверенных операционисток с бабульками. Однако, к моему огромному удивлению, никакой очереди не оказалось. В зале находилось две операционистки, одна из которых была свободной. Подойдя к ней, я сказал, что хочу посмотреть монеты. Она сообщила, что монеты находятся в кассе, и я пошел туда. Кассир любезно рассказала мне, что у них в продаже имеется большое число самых разнообразных монет и предоставила их мне для просмотра (естественно, через стекло). Действительно, ассортимент был очень богатым и интересным. Выбрать было трудно, так как все монеты были красивые и оригинальные. Я сказал кассиру, что мне нужна монета в подарок на свадьбу. Она незамедлительно ответила, что есть новая отличная монета – серебряный новозеландский доллар с изображением птицы киви. Монета действительно была красивая и находилась в оригинальной голографической упаковке. У меня сразу же возник в голове тост, который я произнесу, вручая этот подарок: «В России существует поверье, что детей приносит аист. А вот в Новой Зеландии считают, что этим занимается птица киви, которая является символом этой страны. Поэтому хочу подарить вам эту монету, с изображением птицы киви, и желаю, чтобы она принесла вам много счастья». Естественно, я купил именно эту монету. Выйдя из отделения, я был полон радости, что наконец-то нашел прекрасный оригинальный подарок. Кроме того, в моей голове развеялся миф об обслуживании в Сбербанке – об очередях и хамском обслуживании. Ничего такого я там не увидел (хотя повторюсь, это единственный банк на весь микрорайон) и получил только позитивные эмоции после посещения банка. Естественно, монета очень понравилась молодоженам. И подарок, и мой тост оказались очень оригинальными. Однако, с тех пор монеты не давали мне покоя. Их красота и разнообразие очень впечатлили меня, и мне захотелось приобрести что-нибудь для себя. Осуществляя поиск в Интернете, я случайно наткнулся на серебряную монету под названием «Лебединое озеро», номиналом в 25 рублей и выпущенную Сбербанком в 1997 году. Монета считалась достаточно редкой. Не знаю почему, но я понял, что хочу именно эту монету. И вот я вновь в том же отделении Сбербанка. Как и прошлый раз, никаких очередей не оказалось, что мне позволило окончательно разубедиться в слухах о Сбербанке. К сожалению, монета оказалась действительно редкой, и в банке её не было. Однако, кассир всеми силами пытаясь мне помочь, позвонила в другие отделения узнать, нет ли там этой монеты. Монеты нигде не было. Уже совместно с операционистом они предложили мне оставить телефонный номер, пообещав приложить все усилия в поиске монеты и позвонить мне, когда её найдут. Честно говоря, мне слабо верилось, что кто-то будет вообще заниматься поиском этой монеты для меня. Но всё же телефон я оставил в банке. Покидая банк, я не надеялся, что мне позвонят. Каково же было моё удивление, когда буквально через неделю раздался звонок, и сотрудник банка сообщила мне, что нашли для меня эту монету, и я могу забрать её в своём отделении. Я помчался в банк. Монета была там. Операционистка сообщила, что они обратились в головное отделение, а там уже каким-то образом для мне эту монету нашли и привезли к ним. Радости моей не было предела. Я и не надеялся уже получить эту монету. Кроме того, такой сервис в Сбербанке меня просто поразил. Опять только положительные эмоции. Через какое-то время на Интернет-аукционе ebay я присмотрел редкие книги по автоспорту (есть у меня такое увлечение). Захотелось мне их приобрести. Встал вопрос: как? Самый простой способ оплаты – это PayPal. Но чтобы его использовать, нужно иметь банковскую карту. Очень уж мне хотелось получить эти книги, и я решил завести себе дебетовую карту, которую планировал подключить к PayPal. Кроме того, в отпуске, который я планировал в ближайшее время, карточка тоже не помешала бы. Уже на следующий день я пошел в то же отделение Сбербанка. Как и ранее - никаких очередей. Операционистка вежливо ознакомила меня с тарифами на обслуживание, и я написал заявление на получение карточки Visa Classic. Мне сказали приходить за картой через две недели. Через пару дней мне позвонили из банка и уточнили место работы, сообщив, что карточка будет готова, как и обещали, через две недели. Спустя ровно две недели я пошел в банк получать карту. Она была уже там. И тут произошел первый косяк со стороны Сбербанка. Карточка оказалась MasterCard. Но мне ведь было всё равно, что за карточка, поэтому я ничуть не расстроился, а отнёсся к произошедшему с юмором. Когда я положил деньги на карту, операционистка предложила мне подключить услугу «Мобильный банк», объяснив, в чем она заключается, и сколько мне нужно будет платить за неё. Я согласился и написал заявление. Уже через сутки мне на телефон пришло сообщение, что услуга подключена. После этого полученную карту я сразу же решил подключить к PayPal, так как это и была первоочередная цель. Никаких проблем не возникло. Вся процедура заняла несколько минут. Сразу же пришло смс о списании тестового $1, который в последствии вернули. Книги я в итоге успешно прикупил. Впоследствии эта карточка стала у меня зарплатной, когда наша контора переходила на выплату зарплаты на банковские карты. Вскоре скопилась у меня некоторая сумма денег на карточке, а также было кое-что в наличности. Решил открыть депозит в банке. Было это в прошлом году, ещё до кризиса, и проценты в Сбере по депозитам были вполне нормальные (я ознакомился в Интернете). Пошел, естественно, в своё отделение. И тут произошел второй косяк в работе Сбербанка, хотя я сам виноват в этом. Но опять же отнесся к возникшей ситуации с юмором, так как мигом всё исправили. А произошло вот что. Подошел я к заведующей и сказал, что хочу открыть депозит на 150 тысяч рублей, при этом 100 тысяч положу с карточки, а 50 добавлю наличными. Она сказала, что никаких проблем, велев операционистке составить договор, сказав (дословно): «…открой депозит: 100 с карточки и 50 наличными». Та начала составлять договор, а потом я его подписал, особо не вникая в него (это и был мой косяк). Пошел в кассу оплачивать. Протягиваю кассиру 50 тысяч, а она мне говорит: «Что вы мне даете. Это я вам должна 50». Я удивился, сказав, что открываю вклад на 150. Она сказала, что в договоре указано 50. Оказалось, что операционистка неправильно поняла слова заведующей. Она подумала, что нужно снять с карточки 100 тысяч, из которых 50 положить на депозит, а 50 выдать наличными. Я вернулся к операционистке, которая быстро всё исправила, и я успешно открыл вклад на 150 тысяч. Когда закончился срок вклада, я всё же решил забрать его из Сбербанка, т.к. к тому моменту процентная ставка там практически не выросла, а в коммерческих банках была значительно выше. Конечно, операционистка мне вежливо предлагала различные варианты, но я всё же забрал деньги и отнес их в другой банк. Затем я вновь покупал в этом отделении монету, уже брату на свадьбу. На этот раз мне предложили серебряную монету в виде сердца с изображением лебедей. Она была то, что надо. Правда, коробочку от неё довольно долго искали, но это мелочи. Кроме того, я зашел в банк за 5 минут до закрытия на обед, и меня обслужили, при этом из-за досадно пропавшей коробочки кассир потеряла 10 минут своего перерыва. Уже в этом году присмотрел в Интернет-магазине «Ozon» одну игрушку и решил её отправить в подарок родившейся у брата дочке в Калининград. Оплачивать, конечно же, собрался карточкой. Но тут оказалось, что для оплаты нужно вводить некий пароль, который можно получить в банкомате Сбербанка. Я знал, что в уже знакомом мне отделении имеется два банкомата: один внутри зала, другой у входа в здание. Подойдя к тому, что был снаружи, я обнаружил, что он не работает, а возле него стояла женщина, которая хотела снять деньги. Я зашел во внутрь и подошел ко второму банкомату. Он тоже не работал. Я обратился к заведующей. Она сообщила, что тот, что в зале, действительно неисправен, а тот, что снаружи, она сейчас перезагрузит. И действительно, буквально через 5 минут банкомат заработал, и я без проблем получил заветные пароли, с помощью которых потом и совершил покупку на Озоне. Пока это всё. Но до сих пор у меня от Сбербанка только положительные эмоции. Конечно, как видно из моей истории, бывали и небольшие помарки как в их работе, так и с моей стороны. Однако, если относиться ко всему с улыбкой и не пытаться вставать в штыки по мелочам, то работа со Сбербанком может быть вполне комфортной.