В начале сентября я присматривала для себя потребкредит для покупки авто (не хватало всего 150 тыс. руб, которые я собиралась выплатить в течение года). Ориентировочно 7-10 сентября я принесла все документы в офис Олимпик Плаза (Проспект Мира). Все приняли, через пару дней отзвонили с проверкой.
В общем, в течение 1 недели с подачи документов я получила "добро".
Срок действия положит. решения - 1 мес. с возможным продлением. Параллельно искала машину на вторичке. Наконец найдя авто, я позвонила в банк в пятницу 03/10/09 с просьбой подготовить все необходимое, чтобы в понедельник я смогла получить кредит. Банк обрадовал новой инфо, что теперь срок действия положит. решения -15 дней и я вроде как пролетела мимо, но они все узнают в понедельник (05/10/09) и мне скажут. Позвонила. Сказали - приезжайте за кредитом во вторник и все выдадим.
06/10/09. Я провела в банке аккурат с 10-30 до 18-10, для того чтобы так и не получить деньги. Надо сразу оговорить, в этот день мне было принципиально получить деньги, т.к. мы договорились с продавцом авто в тот день сделку закрыть, поскольку на следующее утро он улетал и ему нужны были деньги. Я это сразу в банке и озвучила, спросив, успеем ли мы до 12 ч все оформить и получить? "Конечно, да".
С 10-30 до 12-30 у них висела программа. Ждем.
С 12-30 до 13-20 программа высчитывала график платежей на год. Ждем.
С 13-20 до 14-00 мне выдали пластиковые карточки со словами "зачисление будет самое ранее через час, а в худшем случае через сутки, ждите". Объяснила, что целью моего прихода в банк было не получение бесполезного пластика, а получение денег. Попросила ускорить процесс, отъехала на полчаса к продавцу, чтобы нарисовать доверенность.
Вернулась в 15-30 в банк. Менеджер Петров (кто все оформлял) с порога огорошил новостью "а по вам мы еще обсуждаем вопрос, считать ли ваше положительное решение действительным или нет. Бодаемся". На вопрос каковы шансы - сказал, что сегодня должно быть ок.
С 15-30 до 18-00 "за меня боролся" с центральным офисом региональный менеджер Волков Павел.
В 17-30 мне как при загрузке Windows сказали, что уже процентов 80%, что да, сегодня я получу. Мол, написали служебную записку, подписали, и через 15 мин будет счастье. В 17-45 казали, что надо заново "подать" заявление на кредит, его одобрят, а потом выдадут деньги. И все за 15 мин. Видимо, все это виртуально. Т.к. напоминаю, на руках вот уже полдня у меня были подписанный договор и карточки пластиковые.
В 18-10 наконец со мной связался "богоборец" Волков и сообщил, что, мол, сегодня никак не получится, а давайте вы придете завтра, и тогда "самое позднее вы получите деньги послезавтра". Дальше были объяснения, что у них там все так быстро поменялось. ТО вот мес "+" решение, то стало "15 дней", и мол мне попались некомпетентные сотрудники (напомню, что он был в списке тех людей, кто полдня провел с решением моего вопроса и все безуспешно).
Проведя 1 (один) полный рабочий день (с 10-30 до 18-10) в банке, меня такие перспективы не вдохновили.
При этом надо добавить, что менеджеры отделение Олимпик Плаза для своего успокоения отзвонили в другие филиалы и выяснили, что отделения также наивно не знают обо всех этих изменениях.
_________________________________
Как резюме, на руках у меня сейчас 2 пластиковые карточки - 4033 **** **** 1642 и 4033 **** **** 9572, на которые я не уверена аннулирована в итоге моя заявка на кредит или нет. В связи с этим, если представители банка читают это письмо, хотелось бы получить подтверждение.
_________________________________
П.С. Кредит я в итоге 07/10/09 получила в Уралсибе, позвонив им за 5 мин до конца злополучного "06/10/09". К чести отделения в Кузьминках, они выдали его в течение 15 мин. ТО есть за 15 мин я получила деньги, а не бесполезный пластик.