Банк хорош, но персонал в отделениях не радует

Отвратительное обслуживание в СБ просто повергает в шок. Почему-то работники банка считают, что клиенты могут часами проводить время в их отделениях. У нас в Мытищах невозможно быстро оплатить ни коммунальные услуги, ни воспользоваться коммерческими продуктами банка. Очередь на оплату коммуналки как в советские времена, причем заходила в различные отделения. В центральном отделении поставили аппарат, который выдает талоны на совершение той или иной операции, однако, даже если нет народа, ждешь свою очередь на табло минут по 20 и все равно надо подойти к девушке - операционисту и напомнить "ой, а я вас тут уже жду 20 минут" и в ответ никаких извинений. Напоминает старую сберкассу и женщину за окошком, жующую колбасу. Наверное, работники Сбера считают возможным и нормальным распоряжаться чужим временем, непонятно почему. Работают по старинке. Тут почитала отзыв работника Сбера, что операционисты зарабатывают мало и работают много. А зачем эти кассиры вообще нужны? С таким-то обслуживанием? Предлагаю поставить аппарат для размена денег и аппарат для приема платежей. Администратор бабушкам покажет как платеж осуществить. Дешевле будет, чем платить по 14000 тысяч кассиршам, да и они груза наших забот чувствовать не будут. А то говорят, что мы к ним с кислыми лицами приходим. А какое лицо будет, если ты после работы ждешь по 30 мин обслуживания? Или когда с работы отпросился? Кстати, автомат придется ждать всего мин 5-7. Еще. Сейчас вроде сделали неплохой ремонт, но я считаю, что ребрендинг банку бы не помешал. Менять надо лицо и персонал в отделениях (чтоб сидели вышколенные сотрудники, которые работать хотят). А то как в госучреждениях голос из окна "кто сейчас последний, говорите, чтоб больше не занимали". Да, и если честно... все вклады от населения они у вас не потому, что так хорошо работаете, не обольщайтесь. Поддержка Банка России и только она привлекает клиентов обращаться к вам. Это честное мнение, не обижайтесь. Уже пора повышать стандарты обслуживания.