Оперативное решение проблемы

09.10.2009 20:39
2037
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Обслуживаюсь в отделении Пионерское. Подал заявку на покупку ПИФ и, несмотря на то, что срок исполнения таких заявок - 5 рабочих дней, через две недели на счету не было ни денег, ни паев ПИФ. Подал жалобу через Ситионлайн. Практически через два дня мне была сообщена информация, когда и по какой цене была исполнена заявка, а на 10 день получил смс об официальном ответе, который можно получить в отделении. Времени на поездку за ответом не было и я связался с Ситифоном, где очень любезная девушка мне прочитала ответ по телефону. И это не была отписка, был дан полный развернутый ответ, где и в какие сроки проходили деньги и в чем была причина задержки. При этом было подтверждено, что исполнение заявки не было задержано, а проблемным оказался процесс передачи информации от управляющей компании ПИФа в банк. Хочу выразить благодарность сотрудникам отдела, оперативно решившим мой вопрос.

Отзывы о продуктах РенКап Банка

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

ChargeBack за отмененные авиабилеты

Оценка 5

Этим летом я купил авиабилеты в Грецию. Перевозчик авиакомпания Ellinair приостановила свою деятельность и рейс отменила. Какое то время я ждал возврата от авиакомпании, но он... Читать полностью

20.10.2021

Сити ценит лояльность - Работа отдела Retention

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта... Читать полностью

05.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Спасибо за высокий профессионализм сотруднице банка Наталье

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице Ситибанка (ул. Остоженка, 7 стр.1) Наталье С-й за проявленный высокий профессионализм, оперативность и готовность... Читать полностью

25.10.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018