Оценка
Отзыв проверен
Сложилось так, что когда-то я оформила себе дебетовую карту международных расчетов в БТА банке. Потом через полгода у меня отпала нужда пользоваться этой картой и я решила её закрыть.
Пришла я где-то около трех месяцев назад в отделение на Павелецкой, в зале никого не было и работала одна девушка (если я не ошибаюсь, на табличке было написано СТАРШИЙ, или что-то в этом роде, операционист). Я подошла к ней и попросила закрыть мне карточный счет, при этом напомнив отключить услугу СМС информирование. Мне дали заявление за закрытие СКС и отказ на смс, сказали о том, что на карте остаток около 30 рублей. Я подписала все документы и еще заявление на перевод оставшихся денежных средств В СЧЕТ ДОХОДОВ БАНКА. Я спросила у девушки, нужно ли мне что-то еще и ответ был - "не нужно, у вас все закрыто".
Проходит месяц и мне приходит СМС о том, что у меня задолженность по этой ЗАКРЫТОЙ карте... Времени дойти до отделения не было, да и позвонить я как-то забывала (моё упущение), одним словом, позвонила я в банк только сегодня, спустя два месяца... Я начинаю выяснять, что это такое ит.д... Мне говорят: "Да, у Вас задолженность 170 р.".
Оказывается, просто кто-то не закрыл мою карту и не отключил смс-информирование, вот и задолженность...
СПАСИБО ОГРОМНОЕ ПАВЛУ (363-00-59), который выслушал все мои негативные эмоции, перезвонил мне и заверил, что эти деньги спишут и ничего я платить не буду. НАДЕЮСЬ, так и будет, жду звонка на след.неделе.
Я вот думаю - а что было бы, если смс не пришла и я не знала про эту задолженность?.. МБ через два-три года повестка в суд?
АМТ Банк
Добрый день, уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в ООО "БТА Банк" и в соответствии с Вашим запросом сообщаем следующее.
Поступившее на Ваш мобильный телефон СМС-сообщение произошло в результате технического сбоя.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.