Оценка
Отзыв проверен
Почти год являюсь "счастливым обладателем" пластиковой ДЕБЕТОВОЙ карты АКБ "Мой банк".
В субботу 10.10.09 в доп. офисе на Каширском шоссе, 61 внес на свой счет деньги. Кассир сказала, что доступны для меня они будут через пять минут. В воскресенье задумал воспользоваться картой, но оказалось, что внесенные мной деньги на картсчет не зачислены. В отделении на Каширке мне сказали, что смогут их зачислить только в понедельник. Кто кого обманывает? Кассир, фамилию которого могу указать прямо здесь?
На мой взгляд, это общая политика "Его банка", который не очень-то заботится о соблюдении российского законодательства в отношениях с клиентами. То они списывают проценты за пользование терминалами Элекснет, то вот два дня пользуются средствами клиента. И все это без зазрения совести. Никому из сотрудников и в голову не приходит ознакомить клиента с правилами, или изменениями в правилах пользования картами. И все они понимают, что деньги берут чужие! Это не кредит!
Вот бы владельцу банка оказаться в такой ситуации. Еще лучше прийти в ресторан, попить-поесть, а потом окажется, что платить за это нечем, потому что его сотрудники плевали на клиента.
Впредь упаси Бог иметь дело с этим банком. Его нужно обходить стороной!
Спасибо, конечно, что хоть матом никто не посылает. В доп. офисе на Каширке просто бросают трубку. Значит, не от них это зависит. Рыба гниет с головы.
Хотелось процитировать нашего премьера. Помните: где деньги, Зин? Но в "Его банке" с юмором уж очень туго :wall:
Мой Банк
Уважаемый клиент!
Нам очень важно Ваше мнение об услугах банка и качестве обслуживания, благодарим Вас за предоставленную информацию.
Действительно, на данный момент при пополнении карточного счета наличными в пунктах выдачи наличных «Мой Банк» (ООО), зачисление денежных средств на карточный счет происходит не позднее первого рабочего дня, следующего за днем пополнения, о чем клиента информируют при получении банковской карты. В настоящее время проводятся мероприятия по внедрению пополнения карточных счетов в режиме online.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и за предоставление некорректной информации при консультации.
Учитывая, что Вы длительное время являетесь клиентом нашего банка, мы готовы предложить Вам совершенно бесплатно для Вас услуги банка по дистанционному обслуживанию клиентов – «Мой Мобильный Банк» и «Мой Интернет Банк».
В случае, если Вас заинтересовало наше предложение, просим Вас сообщить по адресу – lunkova@mybank-group.ru свои данные – ФИО и в какой офис «Мой Банк» (ООО) Вы обратитесь.