Заказ уже летит в Россию...

На прошлой неделе хотела совершить покупку в британском интернет-магазине с помощью юниаструмовской Визы. Вроде бы, все оформила на сайте правильно, уже приготовилась к томительному ожиданию посылки, как вдруг обнаружила на следующий день после покупки, что заказ получил статус "frozen". Причем накануне магазин попросил меня выслать сканом или факсом копию карты, что я и сделала, ответа не получила. Я написала британцам с вопросом, что я сделала не так? Письмо доставлено - ответа нет. Звоню в банк узнать состояние счета - списали деньги или нет. Если нет, то собиралась совершить покупку еще раз, следуя правилам интернет-магазина. Услышала по телефону, что сумма на счету все та же, собралась уже вешать трубку и тянуться к мышке, как девушка на конце провода начала задавать наводящие вопросы. А не совершали ли вы покупку в последнее время, а на какую сумму, а название такого-то предприятия вам знакомо? Так выяснилось, что деньги хоть и не сняли, но заблокировали и нужно связываться с магазином еще раз, а не оформлять заказ заново. К банку в данном случае я претензий не имела, болтать по телефону я расположена не была - звонила с работы, но девушка Екатерина своей въедливостью оградила меня от ненужных телодвижений и повторного заказа. К тому же доброжелательно очень отнеслась к моей истории, посоветовала не дожидаться списания или разблокировки и попытаться-таки связаться с магазином. И сказала, что нужно делать, если заказ снят, а деньги все еще заблокированы. Я написала в магазин еще раз, дала понять, что в курсе блокировки средств на счету. Магазин проснулся только через два дня, "разморозил" заказ и сейчас он, по идее, уже летит в Россию. Считаю, что в этом есть и заслуга Екатерины, если бы не тот разговор, то мне пришлось бы, видимо, потом как-то с магазина деньги за повторный заказ возвращать.