Хотелось рассказать свою историю...
Я проживаю в провинциальном городке (около 100 км от МКАД), решила приобрести машину в кредит.
Приехав в автосалон и выбрав машину, обратилась к "кредитному консультанту" Русфинанс Банка. Заполнив анкету на выдачу кредита вместе с "кредитным консультантом" мне сказали, что в скором времени мне сообщат ответ. И действительно на следующий день мне позвонили и сказали, что МОЯ ЗАЯВКА НА ПРИОБРЕТЕНИЕ КРЕДИТА ОДОБРЕНА!
И вот тут началось...
[B]Первый день:[/B] Приехав в автосалон, оплатив первый взнос (120 000 рублей), началось оформление КАСКИ и ОСАГО. Рассчитав все эти две суммы, мне было предложено оплатить ОСАГО, что привело меня в недоумение, т.к. "кредитный консультант" говорил мне, что страховка входит в кредит. После этого сфотографировав меня для банка, было решено оплатить ОСАГО на следующий день и заодно оформить оставшиеся документы на кредит.
[B]Второй день:[/B] По приезду в автосалон с утра, "кредитный консультант" сообщает мне, что его компьютер и интернет на данный момент не работает, и оформить кредит пока не можем. И так же было принято решение приехать на следующий день. Оплатив ОСАГО, я уехала домой.
Но... вечером раздается звонок "кредитного консультанта" и сообщают мне, что из-за неисправности в системе в автокредите мне было отказано. При этом гарантировал, что решит данную проблему в понедельник, и что это просто недоразумение.
В понедельник мне так же сообщают, что решение принято, и в кредите мне было отказано. На мой вопрос "кредитному консультанту", как это может быть, когда выписан ПТС на меня, оформлены КАСКА И ОСАГО, оплачен первый взнос, на что был дан ответ, что СБ банка в последний момент приняли решение отказать.
Чуть позже узнается, что при заполнении анкеты "кредитным консультантом" на получение кредита сумма КАСКИ была указана в два раза меньше, чем рассчитали мне в страховой компании. Ошибка этого консультанта привела к блокировке моей анкеты. Но самое главное - мало того, что сотрудник данного банка ошибся, но и сам банк не пошел на уступки из-за ошибки их него же сотрудника, т.е. фактически они сами ошиблись, не обучив своего работника как правильно работать с оформлением документов. Мне не было даже предложено оплатить эту разницу в оплате КАСКИ. Банк не предпринял ничего, чтобы удержать клиента! Так для чего нужны такие банки?!
И с чем на данный момент я осталась? Мои деньги находятся в предоплате, на руках ОСАГО и КАСКА, и единственное, кто мне помогает на данный момент, это девочки из автосалона, которые ищут другие способы оформить кредит!
Уважаемый РУСФИНАНС БАНК! Единственное мое пожелание ВАМ - чтобы ВЫ как можно быстрее ОБАНКРОТИЛИСЬ!
[b]От администратора: [/b] Не подскажете, как Вам удалось выяснить, что кредитный консультант допустил конкретную ошибку?
[b]olga@123: [/b] История закончилась тем, что скорее всего благодаря Администрации этого банка все-таки поняли, что это ошибка "кредитного консультанта", кредит одобрили и уменьшили кредитный процент. Разницу по КАСКО я оплатила наличными.
Вы спрашиваете, откуда я узнала информацию? Все очень просто, Уважаемый банк! Ваш "кредитный консультант" при оформлении этого кредита даже не интересовался у страховой компании сколько будет стоить КАСКО и при заполнении анкеты он указал примерную стоимость! Именно его некомпетентность и привела к ошибке! При этом он сам не отрицал, что анкету просто ЗАБЛОКИРОВАЛИ! Ну, а после этого, поверьте, не трудно было догадаться кто виноват!
