Сплошная некомпетентность и хамство сотрудников банка

Три года назад оформила кредит в липецком филиале Росбанка. Платежи по кредиту вношу аккуратно в срок. 14 сентября 2009 г. пришла в банк гасить кредит и задала вопрос кассиру о том, каким образом мне вносить платежи по кредиту в г. Москве в связи с переменой места жительства. Сотрудник банка проинструктировала, что мне необходимо при себе иметь график погашения и паспорт и можно гасить кредит в любом отделении банка. И ВСЕ! А по факту оказалась, что в Москве мне при погашении необходимо заполнить квитанции с реквизитами липецкого филиала, а то банкиры в Москве не знают реквизиты филиалов своего же банка(!?), далее необходимо заплатить комиссию за перевод средств, при этом сумма платежей по кредиту увеличивается на кругленькую сумму, и еще деньги из Москвы в Липецк идут 3 дня (наверное сами и пешком!). PS. Пишу уже второе сообщение: ни привета ни ответа от банкиров! Ау! Отзовитесь! Или проблемы ваших клиентов не волнуют крутых бизнесменов, а?! [b]От админа: [/b]К автору: а где и под каким ником Вы оставляли первое сообщение? В каком из отделений в Липецке Вы побывали 14 сентября? Когда и где сталкивались с хамством сотрудников банка? [b]1а1: [/b]В Липецке 14 сентября я была в центральном офисе, который находится на остановке общественного транспорта "Театральная", там я оплачиваю кредит каждый месяц на протяжении почти 3-х лет. А с хамством я столкнулась, когда 14 октября порядка двух часов дозванивалась до различных служб и отделений банка, где меня переключали и футболили бесконечно. Только на третьем часу телефонных переговоров каким-то чудом я попала на работника кредитного отдела липецкого филиала, который в конце-концов извинился и конкретно мне объяснил суть проблемы и возможные пути ее решения.