В осаде...

Прочитала все отзывы про этот "милый" банк, и стало полегче - не одна я такая. Хочу поделиться своей печальной историей, которая, к сожалению, еще далека от своего завершения. Итак, в феврале с.г. взяла у них кредит сроком на 3 месяца на покупку монитора. Кредит был без первого взноса, срок первого платежа по договору 20 марта. 6 марта, получив зарплату, решила съездить в банк произвести платеж. Оговорюсь сразу, что платить решила только через оператора банка, так как пользоваться кредитной картой для оплаты в банкомате не умею (не все же такие продвинутые). Приехав в ДО "Балтийский" на Соколе, простояв в очереди около 2 часов, попала наконец к оператору (и еще как попала)!!!. :evil: Оператор Рыжикова А.Н. повозмущавшись, что я не оплачиваю в банкомате, а у нее, и заявив, что оплата через оператора - платная услуга (на которую я согласилась), взяла, наконец, мою кредитную карточку. Считав с нее данные, спросила мои Ф.И.О. Я ввела ПИН-код и произвела наконец-то платеж в размере 3.000 р. Получила на руки 2 квитанции: №150 на взнос во вклад и №151 за оплату услуг оператора по внесению наличных на счет. Квитанции убрала и благополучно про них забыла до следующего платежа. Тут начинается самое интересное. 21 марта мне на домашний телефон звонит автоответчик и бодро сообщает мне, что у меня имеется задолженность по оплате кредита. :o Соединяюсь с оператором, называю номер карты, она смотрит по компьютеру - денег на моем счету НЕТ!!! :!: На все мои вопросы: «как такое может быть, ведь у меня на руках есть квитанции», ничего вразумительного ответить не может и предлагает поехать в банк, написать претензию. Достаю свои документы по кредиту, начинаю читать внимательно. Что же я вижу? :o Номер лицевого счета в договоре и номер счета на квитанции, куда были перечислены деньги разные! Еду разбираться в банк (все тот же ДО "Балтийский"). Опять стою в очереди 1,5 часа, попадаю к оператору. Оператор, посмотрев мои документы, тут же убежал в служебную комнату с кем-то консультироваться. Привел его в зал (наверное, старший у них), тот начал все проверять. Наконец, поднимает на меня глаза и спрашивает: - У Вас были счета раньше в нашем банке? - Да были, год назад! Брала у них же кредит, в апреле 2005 года и его благополучно закрыла, карту сдала. Так вот, эта Рыжикова А.Н. положила мои деньги на счет, который уже год должен быть закрыт! :evil: Как такое вообще возможно? Написала претензию № 37813 от 23.03.2006. Оператор, который у меня ее принимал, заявил мне, что в течение 3-х дней они все уладят, и все будет в порядке (вот интересно, нагло соврал или еще одно проявление "профессионализма"?). Прошло уже 3 недели, а воз и ныне там. Зато отдел взысканий теперь звонит мне регулярно - в основном после 22 часов - и сообщает мне, что я преступница и злостный неплательщик. Причем звонят все время разные люди, и каждый раз приходится объяснять все по новой. Разговор у нас получается как у глухого с немым. Я им говорю, что у меня «претензия» в работе, а они говорят, что это их не интересует. На моем счету денег нет, да еще и штрафы за 2 месяца начислены. И так практически каждый день. Живу как в осаде - постоянные звонки. Причем звонила в call-центр и несколько раз просила девушек сообщить отделу взысканий, чтобы меня не беспокоили. Они говорят, что все им сообщили, звонить больше не будут. А звонки опять продолжаются! Вот такая грустная история. Если мою «претензию» будут рассматривать 3-4 месяца, как у других, я не смогу закрыть свой договор. И еще 3 месяца такой жизни в осаде я просто не выдержу. Никогда больше туда не пойду, даже под угрозой. Люди! Не ходите в этот банк, берегите свои нервы!