Хамы - лицо банка?

Доброго всем дня. Понадобилось мне сделать денежный перевод в г.Кишинев, Республика Молдова. Впервые столкнулась с таким откровенным хамством. Ус-ва Е.А. - Ф.И.О. кассира узнала со штампа на документе, после осуществления перевода. К сожалению, ни таблички, ни бейджа, идентифицирующего работника за окном, я не обнаружила. Накануне вечером приходила отправить перевод по системе migom или contact, кассир сказала, что на данный момент сделает перевод "Лидер". Но данных банка-получателя у меня не было. Я решила уточнить все необходимые данные и прийти 21.10.2009. 21.10.2009, придя в банк, попала на пересменку. Меня с упреком оповестили об этом, я осталась у окна почитать нормативные документы банка. Кассир еще раз меня оповестила о пересменке и после моего уточнения нужно ли мне отойти от операционного окна, сказала отойти. Начав работать по моему переводу, кассир сообщила вид перевода, который оформляет migom, на вопрос от чего зависит вид перевода, мне пояснили - от наличия денег у системы переводов (по этому переводу достаточно ф.и.о. получателя). Господа, а почему меня ставят перед фактом? Банк осуществляет несколько видов переводов, но выбрать, оказывается, невозможно. Прошу заметить, накануне я была в банке, но перевод не смогла сделать, т.к. не знала данных банка получателя в г.Кишиневе (они нужны были для проведения перевода "Лидер", который мне предложила кассир сделать 20.10.2009). Я передала свой паспорт, данные получателя и деньги в рублях. Вопросы у нас возникли также по данным получателя, относительно написания их кириллицей, меня тоже поставили перед фактом. На мое утверждение о том, что фамилию и имя нужно писать латинскими буквами (так просил получатель) кассир сообщила, что она все переводы в Кишинев отправляет кириллицей и мой оформит также. Спустя некоторое время кассир все же сделала, как я попросила. Денежные средства я передала в рублях для покупки валюты. После окончания операции мне не предоставили документ, подтверждающий покупку валюты. Оформляя документы, кассир, выключив микрофон, начала высказывать своё недовольство коллеге, используя при этом нецензурные выражения и некорректные домыслы (например: понаехали). После моего замечания на то, что я вынужденно слышу весь мат, кассир сказала, что это не мне. ДА КАКАЯ РАЗНИЦА! Я клиент банка, она лицо Академического Сберегательного банка и мне приходится слушать такие бестактные комментарии. При нынешней ситуации и конкурентной борьбе за клиента недопустимо такое общение. Считают, что маленькие коммерческие банки трепетны к своим клиентам. И где этот трепет? Просьба к руководству банка научить данного работника тактично общаться с клиентами. :evil: