Как клиента банк меня потерял навсегда

Моя ситуация практически один в один повторяет ситуацию Марии. Час-полтора ожидания в ЦО на Пресне - нормальное явление. Причем ждать приходится не каких-то там хитрых документов, а обычную платежку для произведения очередной выплаты по автокредиту. Когда я все-таки дождался девушку с этой бумажкой, я задал вопрос: "Неужели Вам действительно нужно полтора часа для того, чтобы распечатать платежку?". Ответ просто убил: "У нас много клиентов в других офисах, и всем надо подготовить документы". То есть, допофисов много, а работает только ЦО? Крутой банк! Сейчас у меня есть возможность выплатить долг по кредиту досрочно. Четвертый день безуспешно пытаюсь дозвониться до кредитного отдела, чтобы заказать платежку. Либо никто не берет трубку, либо "футболят" от одного оператора к другому. Да, один раз даже дозвонился и попал куда надо! Но девушка-оператор сказала, что "программа не работает, перезвоните через час". В общем, этот банк меня в качестве клиента потерял навсегда.