Касса не работает или возврат в советское прошлое....

Сегодня 30.10.09 друг попросил оплатить за него платеж по кредиту, так как сам находится за пределами города и не успевает. Я отпросился с работы и пошел гулять в поисках отделения Ситибанка. Нашел. Отделение Ситибанка на Мясницкой. Время около 15:00. Отличненько, думаю я, сейчас расплачусь и помчусь снова на работу... Захожу в отделение, тепло, хорошо, уютно, из живых людей только мальчик на ресепшене, девочка в углу, уборщица, спрятавшаяся где-то на задворках отделения и, собственно говоря, объект моих "возжеланий" - кассир. В кассе стоял клиент, я подождал, клиент вышел и раздраженно сказал, что чего-то там не работает. Ну, я подумал, может это сказано не мне... Захожу в кассу, сидит кассир, важная такая... как будто вершительница судеб. Говорю ей: "Здравствуйте", она молчит, ну, думаю я, не слышит. Повторяю: "Добрый день", кассир продолжает смотреть на монитор своего компа, усиленно делая вид, что меня не замечает. Тут я уже громче: "Добрый день, могу ли я у вас оплатить по кредиту?", на что кассир медленно поворачивает голову в мою сторону и, сверкнув глазами, отвечает: "Программа не работает!" На мое счастье сейчас во всех банках в кассах большие окна, а было бы маленькое такое окошечко с дверкой, она бы его еще захлопнула бы со всей силой! Ладно, думаю я, позвонил другу говорю так и так, он отвечает, что ему позвонили и попросили внести платеж через кассу, а не через банкомат. Ок. Спрашиваю у кассира, как я могу оплатить кредит, если сказали, что нужно через кассу, кассир раздраженно ответила: "Не знаю, попробуйте через банкомат!". Я говорю: "Если вы не знаете, то кто знает? Мне необходимо внести платеж через кассу". Она отвечает еще раз - не знаю! Ну... говорю, хорошо, я об этом обязательно напишу жалобу на сайте. И вышел из кассы. Тут, видимо слушая всю эту перепалку, подбежала девушка и сказала: "Молодой человек, попробуйте внести через банкомат". Я сказал что попробую, но жалобу напишу! Что же это за обращение такое с клиентами? в жизни больше не пойду в ваш банк!