Честный, но странный "банк"

Уже писал здесь в комментариях начало своей истории, но обещал по итогам оставить отзыв в рейтинге, поэтому для тех, кто не читал комментарии, расскажу все сначала. Банкомат сего замечательного банка, расположенный в "Седьмом континенте" по адресу Щелковское шоссе 8, 16 октября скушал у меня в общей сложности денег на 2000 р. Причем весьма хитрым образом: я засунул в купюроприемник 1000 р., аппарат пошуршал-пошуршал, выдал "время операции превышено", вернул карту, еще немного пошуршал и встал в состояние "не обслуживается", чек, естественно, не выдал и купюру не вернул. Я походил по магазину, купил продукты, решил еще раз посмотреть на банкомат, он на удивление уже работал. Вставил карту, проверил баланс, 1000 р., естественно, не оказалось. Попробовал ради интереса положить 10 р. - все ок, деньги зачислились. Т.к. нужны были деньги именно на карте, решил еще раз положить 1000 р. История с первой тысячерублевкой повторилась. Принял купюру, пошуршал, выплюнул карту и впал в состояние "не обслуживается". В общем, у банкомата губа не дура, жует только крупные купюры, по мелочам не размениваясь... :D Сразу позвонил на горячую линию банка, там посоветовали обратиться в любой мини-офис. По пути было 3 таких мини-офиса, ни один не работал. На следующий день снова позвонил на горячую линию, уточнил какие из отделений, которые мне по пути, будут сегодня работать. Заехал в одно из них, написал два заявления по каждому факту захвата денег. Девочка, принимавшая заявления, вела себя приветливо до тех пор пока я не попросил заверенные копии, тут ее даже перекосило. В общем, категорически отказалась заверять, отдала обычные ксерокопии, аргументировала тем, что она не знает приняты или не приняты и она вообще за это не отвечает. Странная позиция, наводит на размышления... Писал заявление в субботу 17.10.09, рассмотреть пообещали за 7-10 дней. 28.10.2009. Позвонил им, поинтересовался. Девушка уточнила - вы писали заявление на 1000 р.? Я пояснил, что было два эпизода захвата денег с разницей в 20 минут, каждый по 1000 руб., итого 2000 р. На что она ответила - все в порядке, деньги поступят в начале след. недели. Еще раз уточнил - 2000 руб.? Она ответила - да. Сегодня, 30.10.2009 зайдя в фин-онлайн, вижу - и правда всю захваченную банкоматом сумму вернули. Операция в выписке отражена как: ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ НА СКС./ДАС/091028/НЗП/УРЕГУЛИРОВАНИЕ СУММЫ ИЗЛИШКОВ ОТ 19.10.2009.ПЕРЕЧИСЛ.СРЕДСТВ НАПК [персональные данные].АТМ7000552 Рад, что банк повел себя честным образом, но как говорится, ложечки нашлись, но осадок остался. Касаемо оценки в рейтинге, постараюсь выделить плюсы и минусы замеченные при пользовании услугами банка: (-) Банкоматы глючные, судя по отзывам в рейтинге, кушают средства с завидной регулярностью. Банк наверняка мог бы решить проблему, но отчего-то не решает. (-) Невозможно оставить заявление о захвате денег по телефону, в других банках такая возможность существует. Тем более, бОльшая часть отделений не работает, найти работающее отделение, чтобы оставить заявление, сложновато и не всегда удобно ехать на другой конец города, благо мне в тот день так совпало, что было по пути... (-) Принятые заявления не заверяются сотрудниками и при общении с ними складывается впечатление, что они отдельно, банк отдельно, никто ни за что не отвечает. (+) Относительно быстро вернули захваченное, конечно не за пару дней как в некоторых других банках, но и не за 90 дней, как у некоторых. Зная кухню банков, могу сказать, что срок возврата вполне разумный. (+) По городу много банкоматов, большинство работает круглосуточно, радует то, что средства зачисляются и становятся доступными моментально. (+) Карта на ура принимается во всех интернет магазинах и курсы конвертации при этом не грабительские. В сухом остатке, поставил бы: "5" если бы при том же наборе услуг банкоматы не жевали деньги, работали все отделения и сотрудники не вели себя в стиле "моя хата с краю, ничего не знаю". "4" если бы при захвате денег была возможность оставить заявление по телефону. "3" Ставлю сейчас, смотрите минусы выше. "2" Если бы при всех озвученных мною минусах деньги возвращали бы дольше чем это происходит сейчас. "1" Если бы банк добровольно не вернул средства и пришлось бы их выбивать законными способами. Как видите, в силах банка еще немного подтянуться и будут сплошные четверки и пятерки, ну а пока результат средний, "3" - это положительная оценка, с банком можно сотрудничать...