Удивлён, хотя и понимаю почему, в общем-то, таким уж сильным негативом. Оформил кредитку в Сити почти два года назад. Вообще удивился, что дали, так как честно указал зарплату по 2НДФЛ в размере 4500 руб. Но карту дали + дебетку, брать не хотел и как в воду глядел.
[B]Геморрой:[/B]
1) Огромные очереди в отделении на Черногрязской. Большая вероятность не положить деньги в кассе на свой счёт. Т.е. ты стоишь, а люди с голдами лезут без очереди, мало того у них даже своя очередь организовывалась. Простояв почти полтора часа и сдвинувшись на два чела, я в возмущении сдал им дебетку. Кредитку не получилось, был должен. Это-то и спасло реноме и сотрудничество с Ситибанком в дальнейшем для меня. Всё это было, повторюсь, полтора года назад. Был недавно в этом отделении, кассы уже две, очередь движется существенно быстрее.
2) Дебетка была не активирована, поскольку даже не получена, так как красавцы из банка принесли её на проходную и просто оставили там, без предупреждения. А деньги капали. Это неправильно. Но... (!) сразу +, получив выписку (!) и увидев штраф в 450 руб., связавшись с банком, выяснил всю ситуацию, передо мной извинились, штраф естественно сняли.
3) Оплата за дебетку очень высокая (имхо)
4) При получении не объясняют возможности работы с дебеткой. Про то, что такое "основной счёт". Из-за этого у людей проблемы. Деньги на карте есть, а снять нельзя.
5) Не объясняют про курсы при переводе по своим счетам, тоже неправильно, идут большие потери на конвертации.
6) Не дают рекомендаций, в какой валюте лучше иметь счёт при выезде в Европу, например.
7) Абсолютно бестолковый персонал в плане валютных переводов (!), ничего не знают, но говорят с тааааааким апломбом.
8) Да и вообще основные проблемы банка это работа персонала (ИМХО).
[B]Но всё это перевешивается плюсами, такими как:[/B]
1) Деньги банка, по любому тратим чужое.
2) Получил кредит на $2500 через звонок, и очень льготные условия по кредитной дебетке.
3) В кассу стою в исключительных случаях, оплата через банкоматы, регулярно по 2-3 раза в месяц, ни разу не подводила. Обнаглел настолько, что, выезжая за границу, просто кидаю вечером в банкоматы два-три конверта с деньгами и уезжаю. Всегда! На второй рабочий день имею их на счету. Не знаю, может, везёт (тьфу-тьфу-тьфу)
4) Снять деньги можно, что в рублях, что в долларах.
5) Многие вопросы тем не менее можно решить по телефону, последний случай, Алиталия дважды заморозила деньги за билеты, на рублёвом и на долларовом счетах (я перед поездкой сделал долларовый счёт основным). А сумма более 2000 долларов. Итого я в Шанхае. Деньги на рублевом счету заморожены, с долларового списаны, овердрафт за оплату гостиницы под 1000 долларов, наличка почти кончилась. Тридцать минут переговоров, и два часа ожиданий в пятницу вечером, и мне благополучно отменили блокировку средств, перевели в основной долларовый счёт, и я благополучно отбыл на Родину. И это всё по телефону из японского ресторана на набережной Вайтань.
6) Ну и напоследок - самый большой плюс - это Ситионлайн. Это очень удобно. Я сидя в инете в любом уголке мира могу работать со своими счетами, узнавать остатки, перекидывать средства между счетами, оплачивать отели, коттеджи, штрафы за пределами нашей страны. За ситионлайн я могу простить все неудобства, связанные с обслуживающим персоналом, тем более, я сократил это общение до минимума.
В общем, банк-то нормальный. А если инфы и не хватает, то у Вас всегда есть телефоны Позвоните и мучайте их манагеров в своё удовольствие. Они нормально и обстоятельно отвечают на все вопросы в любое время суток. Только не спрашивайте их про валютные переводы, звоните сразу в валютный отдел :-)))
Всем удачи.