Оценка
Отзыв проверен
Итак... Теперь я попользовался Visa Virtuon этого банка.
Произошёл один неприятный случай и я решил высказаться, потому что дальше вряд ли что-то ещё интересное случится... :)
Итак, в сентябре я оформил Визу Виртуон в отделении на Земляном Валу, ведение карты стоит 100р. в месяц. Когда я её получал, спросил, а надо ли мне оплатить эти 100 рублей, на что мне ответили - да нет, потом когда-нибудь спишутся... Я конечно удивился, но ушёл.
Сегодня, 30.10.09, мне приходит смс о том, что у меня задолженность в 53.25 копеек (не Бог весть какая сумма, но важна суть).
Звоню в поддержку - так-то и так-то, давайте разберёмся что за фигня (в голове уже предполагал, что это за ведение карты, но почему сумму сняли не когда у меня было n тысяч рублей, а когда осталось 40 с небольшим рубликов - вот в чём вопрос). В итоге, в службе поддержки мне ответили, что комиссия снялась 28.10.09. ВОПРОС: почему тогда смс об этом мне не прислали? Ну, это Бог с ним, ПОЧЕМУ МНЕ ПРИСЛАЛИ МОЙ БАЛАНС (ТЕМ БОЛЕЕ, ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ) СЕГОДНЯ, а не 28-го, когда я ушёл в минус? (Есть предположение, что баланс приходит каждую пятницу, просто мог не обращать внимания, интересно, так ли это на самом деле?)
В итоге, так как днём я был на работе и поехать кинуть деньги не мог, а деньги, кинутые через офисы после 16.00, приходят на следующий день, а следующий дни у нас выходные, то есть только до понедельника, а за овердрафт, который у меня получился, будут начислены проценты (в районе 30 рублей, не Бог весть какая сумма, но СУТЬ!..)
=> Я прихожу к выводу, что банк специально взимает комиссию, когда у клиента мало денег, чтобы загнать его в овердрафт и срубить немного бабла. Так вот, с миру по 30р. и уже деньги выплатить зарплаты есть (я, конечно, утрирую, но мне просто несколько неприятно, хотя официально конечно, тут не подкопаешься, снять деньги за обслуживание банк имеет право в любой момент).
В общем-то, в банке нормальное обслуживание (у меня жалоб нет), нормальная клиентская поддержка: дозваниваюсь всегда и не приходится долго ждать или тыркаться, и удобно расположены офисы (для меня лично) и карты виртуальные недорогие и оплачиваются везде, но этот случай сводит мои положительные впечатления на нейтральные - я комиссию, конечно, оплачу и продолжу пользоваться картой и даже не буду ничего писать в банке (с технической точки зрения они правы), но тут отзыв пусть висит и может быть на него ответит представитель банка, было бы интересно... :)
З.Ы. И ещё, почему положенные на карту (через офис обслуживания) деньги засчитываются всегда в районе 21.00-00.00? Можно, например, в тот же момент, когда ты их кладёшь на карту, ну или хоть немного пораньше...