Один кассир в час-пик и не только

Возмущению нет предела, даже зарегистрировалась тут, чтобы высказаться! Пришлось открыть счет в этом банке, так как одна из организаций, услугами которой мой муж и я пользуемся, требовала оплаты именно через них. Положительные моменты: - вежливый и дружелюбный персонал; - уютный офис (Малый проспект, В.О., 22). Негативные моменты: 28.10.2009, примерно в 14-15 часов дня банк был полон клиентами, основной персонал работал быстро, но оплачивать приходилось через единственную открытую кассу. Я и муж заняли очередь в кассу еще до того как начали заполнять все необходимые бумаги для открытия счета и осуществления перевода. Через минут 15 мы присоединились к уже раздраженным клиентам в очереди - 7 человек перед нами. Еще через 15 минут очередь за нами выросла еще на 5 человек и совершенно не продвинулась вперед. Кассир постоянно бегал куда-то по делам, на вопросы что происходит персонал мило улыбался и говорил, что через 10 минут "все будет хорошо". Один из ожидающих занял очередь и отлучился на какое-то время, потом пришел, все его, естественно, помнили и пропустили вперед, но тут выскочила служба безопасности и сказала, что "в их банке такого не допускается" и потребовала занять очередь с конца. Молодой человек начал возмущаться и его выставили вон. Итого, мы простояли в очереди 45 минут прежде чем нас обслужили. Первым в кассу пошел мой муж, который, согласно расценкам банка, должен был оплатить 800 рублей за открытие счета и годовое обслуживание + 400 рублей за валютный перевод. Муж дал доллары + требуемые рубли за обслуживание, но кассир сказала, что нет, не нужно, давайте только сумму перевода. Он еще раз переспросил, кассир подтвердил. На этом он и успокоился. Я же не совершала перевод, а просто открывала счет, за что и заплатила 800 рублей. Мы еще раз переспросили не нужно ли за обслуживание заплатить и мужу, персонал ответил, что нет. На следующий день мужу позвонили и сказали, что он не оплатил 800 + 400 рублей, его перевод не будет осуществлен + он должен заплатить за это штраф. Пришлось еще раз ехать в банк и разбираться, снова стоять в очереди, после споров и вызова менеджера решили штраф не брать, но выставили мужа виноватым. :evil: Вывод - добровольно в этот банк в жизни больше не пойдем. :(