Доволен работой банка

Уважаемый Leeora! Мы благодарим Вас за высокую оценку работы ЗАО ЮниКредит Банк! Ваше мнение очень важно для нас, оно помогает нам устанавливать ту высокую планку уровня качества обслуживания, к которой мы постоянно стремимся. Нам очень приятно, что среди наших Клиентов есть такие искренне заинтересованные в сотрудничестве с Банком люди. Также мы хотим предоставить некоторые разъяснения по затронутым Вами темам: - Мы придерживаемся консервативной политики и не вкладываем средства клиентов в рискованные инструменты, что обеспечивает высокую степень надежности Ваших сбережений. Ставки по депозитам ЗАО ЮниКредит Банк сопоставимы со ставками других крупных иностранных банков; - Официальными документами, определяющими правила использования системы «Enter.UniCredit», являются Заявление на подключение к системе «Enter.UniCredit», а также Условия банковского обслуживания Клиентов с использованием системы «Enter.UniCredit»(далее – Условия). Согласно Условиям, бесперебойное пользование Услугами гарантируется Банком только в течение банковского рабочего дня с 09 часов до 17 часов 45 минут (по пятницам и предпраздничным дням - до 16 часов 30 минут) по московскому времени; - Поручения на переводы, переданные через систему Enter.UniCredit, исполняются по графику: Перевод в рублях внутри Банка на свои счета - Пн-Пт до 20.00 - текущим рабочим днем. Если перевод выполняется на карточный счет, денежные средства будут доступны на карте в одну из выгрузок: Понедельник — в 12.00, 14.00, 17.00, 20.00. Вторник — Пятница — в 8.00, 12.00, 14.00, 17.00, 20.00. Суббота — в 9.00, 14.00, 17.00. Воскресенье — выгрузок нет. Перевод в иностранной валюте внутри Банка на свои счета/Конверсия - Пн-Чт до 16.00, Пт до 15.00 - текущий рабочий день, Пн-Чт после 16.00, Пт после 15.00, Вс - следующим рабочим днем. - На данный момент переводы с карточных счетов (на собственные счета в Банке без конверсии) возможно осуществлять в банкоматах ЗАО ЮниКредит Банк. В ближайшее время также планируется введение данной функции в системе Enter.UniCredit. - Ситуация касательно предоставления ответов на обращения Клиентов, оставленные через раздел «Почта» системы Enter.UniCredit, находится в зоне нашего пристального внимания. Для нас важно, чтобы ни одно обращение не осталось без ответа, поэтому мы прикладываем все усилия к своевременному реагированию и предоставлению ответов на письма наших Клиентов. В случае, если Вы не получили ответ на обращение, оставленное через систему Enter.UniCredit, просим Вас предоставить дополнительную информацию: Ваши Ф.И.О., дату рождения, а также примерное время и тематику обращений, направленных в Банк. Мы будем признательны, если указанные данные Вы направите на электронный адрес Olga.Zaykina@unicreditgroup.ru Мы выражаем надежду, что предоставленные разъяснения помогли Вам разобраться в поднятых Вами вопросах, а также на то, что наше успешное сотрудничество продолжится в будущем. С уважением, Отдел по работе с обращениями Клиентов ЗАО ЮниКредит Банк.