И немного о департаменте взыскания...

Волею судьбы мой непутевый родственник вляпался в кредиты этого банка. Что делать, гасить надо... Решили с женой ему помочь. Съездил в выходные в отделение на Красной Пресне, закрыл кредитную карту одним платежом. Кстати, сотрудникам в отделении огромное спасибо - поставил бы вам 5, если бы не ваша девушка-кассир. На её "мне надо рассчитать сумму задолженности" я ответил: "Да, конечно, я подожду". Получил в ответ с ухмылкой: "Ну уж точно не здесь". Видимо тренинги по клиентоориентированности и клиентскому сервису необходимо проводить не только для клиентских менеджеров... Остальным девочкам твердая пятерка, даже девочка-стажер, несмотря на то, что самостоятельно не смогла ответить ни на один вопрос, очень мило и вежливо сообщала "одну минуту, я уточню". Но отзыв не об этом, а о доблестном и непреклонном сотруднике службы взыскания г-не Сопоте А.П. Видимо, он настолько вжился в роль стража экономических интересов банка и привык общаться с "мошенниками", неспособными или не желающими расплатиться за электрический чайник, взятый в кредит, что с первых слов нашего знакомства пустился в откровенное хамство: "Вы русский язык понимаете?" "Да, я вообще не хочу с вами общаться", и в качестве эффектного завершения бросил на половине предложения трубку. Уважаемый Андрей, я сам банковский сотрудник, правда, руковожу развитием продаж, а не взысканием, и я прекрасно понимаю как сложна и опасна для нервов ваша работа, но надо же быть человеком и к людям надо относиться по-человечески... "Человек, прежде всего - человек, пока он не доказал обратного" (с) Стругацкие. Кредит за своего родственника я погашу в любом случае, но это совсем не Ваша заслуга. Искренне хочется надеяться, что в столь сложное для банковских сотрудников кризисное время Вы не занимаете чужое место. [b]От администратора: [/b] Дату своей беседы с сотрудником департамента взыскания не подскажете? [b]C_Ska: [/b] Конечно, 6 ноября чуть раньше, чем написать отзыв. А до этого 05/11 он разговаривал с моей женой, также ей нахамив.