Неумный регламент и хорошие сотрудники МОБ

07.11.2009 21:08
2110
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Банку оценка 2, но его сотрудницам (отделение на Речном, Грачева Людмила и Крайнова Ираида). Большое спасибо и 5, в итоге средняя 3,5 балла. Кто-то в руководстве банка сделал неумный регламент. Согласно нему по доверенности снимать можно только в том отделении, где открыт счет (а подкладывать в любом), плюс в пятницу все деньги из отделений вывозятся, хотя они работают в субботу и воскресенье. Что же - в пятницу вечером после трудовой недели пришел в МОБ на Речном (там открыт счет) забрать несущественную сумму 4,21 тыс. евро, а денег там нет, т.к. зарезервированы под завершение другого вклада, в итоге дали только 2 тыс. евро. В субботу многократно звонил и ходил около отделения банка на Речном (нужны срочно деньги, неожиданное требование), евро там по-прежнему нет. При этом в Химкинском отделении МОБ (находится в нашем комплексе) евро есть, но там их не выдают из-за неразумного регламента, запрещающего выдавать по доверенности во всех отделениях, кроме открывшего. В итоге добрые сотрудницы (см. выше) сами дозвонились до вкладчика и выяснили, что она деньги снимать сегодня не будет, поэтому выдали мне нужные 2210 евро. Вот так клиент-ориентированные сотрудницы (большая им благодарность) спасли в моих глазах имидж банка, у которого не клиент-ориентированные менеджеры, судя по их действиям.

О банке

Народный рейтинг

116 место
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
2
отзывов
0
ответа

Отзывы о вкладах МОСОБЛБАНКА

Вклад закончен, выдали в ближайшем офисе, а не в центральном

Оценка 5

Вклад от 14 года закончился. Супруга поехала в ближайшее отделение сделать доверенность чтобы я смог получить в центральном, а ей предложили просто выдать закончившийся вклад. Без... Читать полностью

14.05.2019

Хорошие проценты, стабильный банк

Оценка 5

К банку относился с опасением, т.к. была санация, да и отзывов начитался. Но привлекли проценты по краткосрочному вкладу в долларах, да офис возле дома ;). Открыл депозит на 3... Читать полностью

22.04.2019

Открытие вклада

Оценка 5

Обратился в отделение Банка, с целью получения информации по вкладам. На БанкиРУ, ознакомившись с предлагаемой линейкой вкладов, решил узнать конкретно в отделении некоторые... Читать полностью

09.01.2019

Отличный банк

Оценка 5

Не собирался писАть - почитал отзывы ниже - возмущение переполнило . Такое впечатление что заказные отзывы . Я лет 10 вкладчик банка . Абсолютно нормальный банк Обычное... Читать полностью

16.11.2018

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.02.2018г. в 17-40  обратилась с супругом в отделение на Ленинском проспекте д.105, к.3 по вопросу пополнения депозитов, получения выписок... Опасались, что в связи с окончанием... Читать полностью

01.03.2018

Рождественская быль в канун Нового года

Оценка 5

На 29.12.2017г. в России насчитывалось около 500 банков и как два банка из них в последний рабочий день в году показали, что Рождественские сказки есть… …28.12.2016г. был открыт... Читать полностью

02.01.2018

Интернет-банк

Оценка 4

Вроде жизнь в банке налаживается, в офисах становится меньше очередей, НО  (к руководству банка) Неужели трудно доработать интернет-банк? Объясните мне непонятливому, почему нельзя... Читать полностью

09.07.2017