Несогласованность сотрудников

Сделал заявку на кредит по телефону. Ровно через неделю приняли предварительное решение на выдачу кредита. Направили в ближайшее ко мне отделение на ул. Тверская, д. 27. По телефону мужской голос сообщил мне перечень документов, которые необходимо поднести: паспорт, другой документ с фотографией (я принес загранпаспорт), справку 2НДФЛ, заверенную копию трудовой книжки. По справке о доходах, мужской голос сказал, что нужно не менее чем за три месяца. Я принес за пять месяцев. Девушка оператор, изучив мои документы, сказала, чтобы я пришел через месяц, т.к. справка должна быть не менее чем за полгода, и обязала заверить каждую страницу трудовой книжки (у меня была представлена копия трудовой книжки с прошитыми всеми листами, скрепленная печатью организации и подписью руководителя). На мой вопрос, откуда такие новые требования, она сослалась на какие-то внутренние инструкции банка. На мою просьбу, представить их на обозрение, она отказалась. Тем самым не смогла подтвердить свои слова. Теперь о себе. Впечатления очень неприятные. Ощущения: очень низкая квалификация специалистов. Отсутствует какое-либо взаимодействие между сотрудниками. После общения с безучастной девушкой оператором, которая и пальцем не пошевелила, чтобы разобраться в ситуации, я попросил ее внести в базу информацию о том, что я отказываюсь от услуг этого банка, и чтобы меня больше не беспокоили. Посмотрим на результат в дальнейшем. Я думаю, ничего страшного не случилось. В Москве более 500 банков. Найдем тот, который все-таки заботится о людях. А ПРОБИЗНЕСБАНК, просто млеет от своего величия, и стал уже не поворотлив. Всем, всем, всем. Кто решит воспользоваться услугами ПРОБИЗНЕСБАНКА, рекомендую очень хорошо подумать.