Банк с европейским качеством обслуживания

До сентября текущего года у меня была дебетовая карта Visa Classic от Сбербанка. В принципе, всё устраивало и радовало: карту везде за границей принимали, платежи везде проходили, огромное количество банкоматов и т.п. Но на дворе давно уж XXI век, а о слове «Интернет», и тем более об «Интернет-банкинг» в Сбере не слышали и, несмотря на приход Грефа, думать вроде как и не собираются. А я, считая себя продвинутым юзером IT-технологий, давно хотел опробовать Интернет-банкинг, с замиранием сердца думая: как же это? Неужели можно совершить платёж не вставая с кресла, не стоя в очереди к заветному окошку «Приём коммунальных платежей»? И вот свершилось: я стал счастливым обладателем Master Card Standart от Юникредит Банка. Но обо всём по порядку... Для посещения я выбрал офис около метро Парк Победы на Московском проспекте. С собой только паспорт, все анкеты и прочие необходимые вещи распечатала и помогла заполнить замечательная девушка с грозной должностью "эксперт" Кузьмина Надежда. Всё заняло минут 10 от силы, сразу же загрузил денег на не открытую ещё карту, чтобы протестировать систему в действии. Обращу внимание, что помимо счёта самой карты, открывается текущий счёт, непосредственно с которого можно "залить" денег на карту или провести любые другие платежи. Например, я заказал кое что через интернет магазин, на почту пришла платёжка и сказано оплатить в любом отделении Cбербанка. Но если есть все реквизиты, зачем совершать вечерний моцион до Сбера? Вбиваем всё в бланк перевода денежных средств, и вуаля! Деньги в итоге дошли, заказ получен. Итак все документы оформлены, посещением офиса я несомненно доволен! Тут не надо стоять над стойкой "аки конь" как в Сбере - "садитесь, пожалуйста" и всё такое. Кофе правда не предлагали - не миллион принёс на депозит размещать всё-таки... :D Не знаю, конечно, как в других банках, но в Юни обстановка напоминает европейский уровень обслуживания. Через 5 дней карта готова, приезжаю, помимо карты выдают суперприз - подарочный магнитик на холодильник и дисконтную карту Stop in Finland. Мелочь, а приятно. Итак, карта на руках, счета открыты, можно пользоваться. Зарплату перевёл на эту карту, пусть Сбер отдохнёт. :) В Сбере капает 0,1% по текущему счёту, в год рублей пять наверное. А имея счёт в Юнике и свободные деньги хотя бы на месяц, можно опять же парой кликов мыши открыть срочный депозит. Чем я уже и воспользовался. Как-то зашёл в отделение на бульваре Новаторов пополнить счёт через банкомат - за гостиницу надо было заплатить. Что и как - непонятно, первый раз пользуюсь таким чудом техники (хотя говорят и в Сбере такая услуга появилась). Тык-мык по кнопкам - что-то не то... А само отделение уже закрыто, спросить не у кого. Смотрю - на стене красный телефонный аппарат висит, думаю - неспроста. Так и оказалось - поднимаешь трубку, сразу идёт соединение, и на связь выходит служба поддержки. Чётко разъяснили что и как, оказывается можно сразу до 50 купюр внести. А у меня как раз мелочь... В общем, всё продумано и ориентировано на удобство для клиента. Далее немного о минусах. Я думал, что перевод средств с одного счёта клиента на другой в пределах одного банка (например с текущего на карту) происходит автоматически. Оказывается нет, всё проходит через операционисток, у которых свой рабочий день, и например в воскресенье никаких переводов провести не удастся. Не знаю как в других банках, честно говоря. Тоже немного непонятно для меня проходят расчёты в валюте за границей. Сначала они списывают по одному курсу, а потом делают перерасчёт. При этом непонятно из чего складывается дата и время будущего перерасчёта. Пример: 8 ноября платил на ресепшене за гостиницу в Хельсинки. Карту "прокатали", сразу пришла смс-ка - деньги сняли, остаток такой-то. Всё хорошо. Вчера 11 ноября зашёл в Enter.Unicredit (так называется система интернет-банкинга) просто проверить как там дела. И смотрю: горит красным цветом - минус 2800 на карточном счету! Как так, карта дебетовая, какой вообще минус?! Сегодня с утра на счету опять нормальный остаток, выяснил - это был "перерасчёт валютных курсов". Он сыграл даже в мою пользу, т.к. курс евро упал. Но почему перерасчёт был сделан только в среду? При текущей волатильности мировых валютных рынков это может сыграть далеко не в пользу клиента, особенно если оперировать более крупными суммами, чем плата за 1 ночь в гостинице. А так же получается, что вчера полдня я не мог пользоваться средствами на своей карте, т.к. она ушла глубоко в минус. В общем и целом, несмотря на некоторые пока непонятные мне моменты, я бы похвалил этот банк и качество сервиса. Также хотелось бы отметить работу Кузьминой Надежды, которая в лёгкой и доступной форме всё объяснила, показала работу интернет банкинга и открытия в нём депозита, это конечно помимо оформления всех необходимых бумаг. По роду своей деятельности я общаюсь с банками на своей работе, и глядя на качество и уровень ЮникредитБанка, вполне может быть что я порекомендую нашем ген.диру кредитоваться (а такой вопрос стоит на повестке дня) именно здесь.