Много отрицательных моментов накопилось

Брал потреб. кредит в банке, ноутбук в магазине за 25 т.р. Я даже не буду брать в расчет стоимость кредита. И так понятно, что много, эффективная ставка в р-не 50. Не помню точно, брал на 10 мес, там и страховка и комиссии, не в этом дело. А дело вот в чем: 1. После 5 месяцев приходит смс, что мол могу досрочно, без комиссий погасить кредит. Надо позвонить по номеру, узнать. Звоню, девушке говорю, мол, что хочу узнать. Она сразу, меня не спросив, составляет заявку на досрочное погашение на следующий месяц. Меня это обескуражило. Пришлось потом долго объяснять ей, что я только звоню узнать. Но не готов погасить сразу все. Вроде получилось. И еще интересный момент: без предварительной заявки нельзя досрочно кредит погасить, я это понял именно так. Сначала звони договаривайся, а только потом погашай кредит. Это не оч. удобно. 2. Кредит погасил досрочно в июле, дата списания вроде 17 или 18, не помню точно. В начале июля звоню узнать поступили деньги на счет или нет. Мне говорят - система обновляется, нельзя узнать. В итоге смог только узнать информацию в конце июля, дней через 20 после первого обращения. Что это за база такая у банка, которая так долго обновляется и не может быть доступна? 3.После того, как мне подтвердили, что кредит закрыт, попросил справку. Сказали - не вопрос. Предложили 2 способа. На руки в отделении или по почте. Я выбрал по почте, т.к. не получается доехать до отделения. Далековато от меня. Сказали - нет проблем, ждите, около 1 месяца. Справку просил в августе, сейчас ноябрь середина. Справки до сих пор нет. Не стал опять звонить, не вижу смысла. 4 ( последнее). Вчера пришло письмо по почте, что я почетный клиент. Кредит мне уже почти одобрен и т.к. я исправно платил, банк мне делает скидку 40 % и ставка для меня будет всего 15 % вместо 25. Заманчиво, не правда ли?! Тем более, в кризис таких ставок нет нигде. Но не тут-то было. Звоню узнать, мне отвечает менеджер Ирина. Спрашивает мои данные и просит подождать несколько минут. Я ждал больше 5 минут, пока она что-то уточняла по моему будущему кредиту. Обычно решить проблему какую-то в банке столько времени люди ждут... но никак не узнать условия по кредиту. За это самый огромный минус, чем за прошлые доводы. И тут узнается, что банк предлагает мне кредит по ставке 15% годовых, 1 % за снятие комиссия и ежемесячно 1.5 процента. Ну никак не 15 % получается. Девушка говорит, что в районе 27 % в итоге выходит. Но я сомневаюсь, что эффективная процентная ставка такая, я думаю выше. К тому же, она промолчала про то, что оплата кредита в банке - не бесплатное дело. Хоть через кассу комиссия (не помню какая), хоть через сторонние банки плати. Только досрочное погашение бесплатно вроде у них в кассе. Так что минус ставлю за неполное раскрытие информации по кредиту в рекламном предложении. И напоследок. Сам в банке работаю и знаком с этой кухней всей. Вроде в какой-то момент банки пошли на отмену комиссий за выдачу и оставляли только ставку, чтобы не путать людей. Но, видно не все. Очень жаль, что опять пытаются обмануть. Решил написать, так как накипело уже, по Ренессансу отрицательные моменты. Надеюсь, что будете исправляться!