Почему на сайте банка предлагается услуга, в которой отказывают в филиале?

Первый отзыв [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?a&a=&responseID=1539087#review_anchor]здесь[/url]. Уважаемая Людмила Салигина! Я уже писала, что дело вовсе не в подарках как таковых, однако если Вы считаете нужным делать их вкладчикам, то сделайте это как положено, иначе ваши метания и неопределённость даже в таких пустяках может вызвать сомнения в способностях вашего руководства принимать необходимые решения по настоящему важным для вкладчиков и для всего банка вопросам. Ваше предложение подъехать и получить второй подарок я отклоняю, а также хотелось бы, чтобы вы не старались выставить тех, кто поднимает подобные вопросы, попрошайками, подобная позиция не делает вам чести! Кстати, когда я задавала в тот раз Вашей служащей вопросы, например, я хотела узнать, в чём разница между кредитной и дебетной картой, она мне предложила почитать информацию в Интернете. Я спросила её могу ли я оплачивать коммунальные услуги через ваш "МКБ Онлайн", так как прочла у вас на сайте следующее: "МКБ Онлайн" – система дистанционного доступа к Вашим счетам из любой точки земного шара в любое удобное для Вас время. С помощью системы "МКБ Онлайн" Вы можете через сайт Банка перевести деньги со своих счетов, открытых в МКБ, на любые другие счета, в том числе на вклады, заплатить за телефон, внести квартплату, получить информацию об остатках и операциях по своим счетам в МКБ и пополнить счет для погашения кредита." Однако она ответила, что банк не предоставляет такой услуги, и на мой вопрос, почему тогда об этом говорится на сайте банка, она ответила, что мало ли что на сайте пишется. А жалко, мне было бы удобно оплачивать телефонные и коммунальные платежи через Ваш банк-онлайн и я хотела открыть для этого специальный вклад у вас в банке! Уберите тогда с сайта своё предложение! Кстати, мне не было предложено оформить банковскую карточку. Видно, ваша сотрудница была заинтересована, чтобы я поскорее ушла и не беспокоила её своими вопросами. Всего доброго, надеюсь без обид за критические замечания в адрес Вашего банка. [b]От администратора: [/b] Когда именно произошла та беседа с сотрудницей? [b]IrinaApril: [/b] Я обслуживалась в филиале на ш. Энтузиастов, д. 20, было это 08 октября сего года. Так стоит штамп и написано, что по доверенности (чётко прочитать фамилию не могу - смазано, то ли Данилова Анна, то ли Даниклова, а отчество и вовсе не разберёшь. Я уже отправила эту информацию по просьбе сотрудников банка им по почте.