Розовая кофточка Ситибанка

Вот и долгожданный отзыв... По воле случая, пришлось заглянуть в отделение Ситибанка на Пресненской набережной, 10, что в ДЦ "Москва Сити". Помпезное отделение, которое работает и с юридическими лицами тоже. Привезла документ для внутренних служб от компании, которая обслуживается в этом банке. Ко мне подходит женщина "бальзаковского" возраста и спрашивает: "Вы как физ или юр?" Ни тебе здрасьте, ни чего хотели... Говорю - докУменты примите. :) Дама забрала документы и удалилась. Ни до свидания, ни отметок о приеме... Кричу уже вслед: "Женщина, а мне хоть отметку поставьте о том, что документы приняли" (Не привыкла верить банковским работникам на слово...) А в ответ килограмм негатива, мол мне не на чем поставить вам отметку, вот сделайте копию документа и приходите с ним, там и будет стоять отметка... :o Вопрос возник сам собой - а ВЫ копию не сделаете? Я прекрасно понимаю, что таких "юр" или "физ" как я, заходят к ним по 100 человек в день и, может быть они совсем и не обязаны делать копии документов, но дело-то в отношении. Ответ "розовокофтового" работника был просто ошеломительный: "Если я сейчас уйду из клиентского зала и придет другой клиент, то кто его будет обслуживать? Я не могу оставить зал без присмотра..."(за стойками сидит еще 2 специалиста, к слову сказать, тоже без каких-либо опознавательных знаков) и уходит от меня в другую сторону зала. Демонстративно подзывая только что вошедшую женщину... Я говорю: "А вы со мной закончить не хотите?" - "Лично я с вами закончила!" - и вовсе ушла из зала. Негодованию не было предела... Я попросила книгу жалоб или книгу отзывов и предложений, чтобы выразить свое недовольство работой этого "специалиста". Книгу, естественно, не дали, сославшись на сто одну инструкцию ЦБ. :fool: Итог таков: копию мне с документа мне сняли, поставили отметку о принятии документа и вежливо попрощались... но это уже была совершенно другая девушка. Резюме... Очень жаль, что в Ситибанке еще работают такие сотрудники, которые помнят те времена, когда из-за прилавка кричали, что колбасы нет и не будет до понедельника, и просьба очередь не занимать. Когда торгаш по ту сторону баррикад был главнее главного и имел полное право на бездействие. Жаль... потому что Сити всегда славился своим сервисом (у меня первый раз возникла такая ситуация, чем и была поражена). Уважаемое руководство банка, обратите внимание на работу Вашего сотрудника Ти-ву О.В. Ну не подтверждает она статус банка как международного... С уважением, Ваша клиентка.