Услугами ХКФ банка пользовался один раз и давно, ничего негативного и позитивного сказать не могу. Но недавно, примерно недельки две назад произошло то, за что не поленился зайти сюда и написать отзыв и поставить неуд.
1. Звонит ко мне мама (сразу же стоит отметить, что её номер мобильного зарегистрирован на меня) и говорит, что ей пришло SMS-сообщение с примерно таким текстом: "Уважаемый..., на Вашем счету задолженность в размере ..., просим погасить Вас". Никакой другой информации навроде "отправьте SMS-сообщение с кодом на номер" не было, следовательно сообщение информационное от банка.
Мне стало интересно, откуда же у меня появилась задолженность в данном банке, а ещё более интересным оказался факт наличия данного номера мобильного телефона (этот номер я вообще нигде и никому не оставлял) в базе данных ХКФ банка. Поэтому я решил зайти в офис банка, благо работаю рядом.
2. Не поленился, открыл сайт ХКФ Банка, зашел в раздел "офисы", выбрал ближайший к моей работе адрес, к которому предлагалась схема проезда (на сайте банка: http://www.homecredit.ru/offices.php?tid=18). На улице противная погода: выпал снег, тут же растаял, превратившись в слякоть, мелкий противный дождь. Но это меня не смутило и я ринулся вперед к обозначенному на схеме проезда флажочком офису ХКФ Банка. Меня даже не смутило то, что единственная возможность (это правда) пройти к зданию была мимо крыльца морга :nightmare: (для тех, кто в курсе, морг, расположенный рядом с "Крестами"). Покружил во дворах, ничего не нашел... ноги промокли, я торопился, поэтому решил, что скорее встречу здесь какого-нить зомби (не забывая о рядом расположенном морге), чем найду офис.
Решил задать все вопросы со второй попытки на следующий день.
3. Настало завтра, выпал ещё снег... немного подмерз и верхние слои начали таять. Но меня и это не смутило и я отправился, предварительно зайдя на сайт банка и вновь убедившись, что иду туда, где поставлен флажок, на поиски офиса ХКФ банка. Чуть не упав по пути, раза два-три, я, проявив смекалку, попал во дворы через арку с кодовым замком (дождался пока из двора выйдут люди и проскочил в ещё не закрывшуюся дверь). Погуляв по дворам, не приближаясь к моргу, я встретил ещё одного человека, который интересовался у жителей, где же такой дом по адресу пл. Ленина, д. 3, лит. А.
Поняв, что тут ничего нет, я решил обойти с другой стороны (внешней... на карте показано, что здание во дворах) домов, прямо через дорогу от площади. Собравшись силами, преодолел стометровку по лужам со льдом, я добрался до офиса ХКФ Банка.
4. В теплом и уютном офисе меня встретила симпатичная девушка, которая за пару минут решила мои вопросы: "SMS-сообщение было отправлено наверняка из-за сбоя", "задолженности никакой нет". :yes!!!:
Это, кстати, тот пункт, из-за которого банк не получил отзыв с оценкой "1".
5. Я, как добропорядочный гражданин, решил написать отзыв на сайте ХКФ Банка в разделе "Нужна помощь" (с лозунгом раздела: "Чтобы стать лучше, мы собираем ваши отзывы!"), сообщив им об ошибке на схеме проезда к одному из офисов в СПб, дабы их многочисленных клиентов не постигла участь добираться к офису через морг. Не поленился, прикрепил к тексту картинку с точным расположением, отправил и начал ждать ответа от Банка (на сайте написано, что они рады каждому отзыву и стараются на каждый ответить).
Ответа я никакого не дождался...
